Antes de reiniciar la actividad bloguera quería dejaros los materiales de las Jornadas, Seminarios, Talleres que he moderado o impartido durnate esta intensa semana, junto a mi agradecimiento a toda la gente con la que he compartido conocimiento.

Lo haré en tres entradas distintas, así que las dos siguientes serán sobre Entornos colaborativos y el nuevo laboratorio de innovación de la UOC y sobre el taller para padres Qué hacen nuestros hijos en la red que impartía ayer por la tarde.

El pasado lunes intervenía en la jornada de trabajo en el Govern Balear de puesta en marcha de una Comunidad de Práctica para el despliegue de la Ley de Administración Electrónica. Invitada por Pere Joan Mitjans (Autoritas) y compartiendo la jornada con otros compañeros/as blogueros/as o twitteros/as, como Javier Llinares (también de Autoritas, tenéis en el enlace la interesante presentación sobre la Web social que realizaba), Antoni Manchado, Antoni Jiménez, Jeroni Navarrete, Tona Pou, Agustí Baró, etc…, pude comprobar las ganas, el buen trabajo y la hospitalidad de todos/as ellos/as.

Os dejo cartel (me gustó especialmente) y mi presentación (en catalán) en la jornada:

Me ha llevado bastante tiempo durante los últimos días y creo que puede interesaros como elemento de motivación, adicional o sustitutiva del ya famoso ROI (retorno de la inversión), para la creación o gestión de comunidades.

Será el apoyo de mi intervención el próximo 28 de octubre, en la Introducción al Encuentro presencial de las comunidades de interés de l’Anella: Comunidades virtuales para Ganar competitividad real, que se producirá en el marco de interACC1Ó 2009 en Barcelona.

Recoge ideas sobre Innovación del recomendable David Starck, sobre  crowdsourcing, del inevitable Shirky, ejemplos en Wikinomics (el tópico Goldcorp Inc.), resultados en forma de productos derivados del trabajo colaborativo en CoPs (Programa de mobilidad segura en centros penitenciarios en el marco del programa Compartim), las propias Comunidades abiertas profesionales en L´Anella y un resumen final que contrapone los beneficios de los enfoques colaborativos para el individuo, la institución y la sociedad o profesión (RSC, Responsabilidad social profesional).

Termina aportando una respuesta sintética a la pregunta que origina mi intervención y sobre la que tratarán, mediante dinámicas de grupo, los participantes:

¿Cómo, en qué sentido pueden ayudarnos las Comunidades virtuales a Ganar competitividad real?:

Conocimiento + Relaciones (buscar, participar, generar CONVERSACIONES) =
Reputación / Competitividad

Català:

Nunca fue tan fácil crear grupos, nos dice Shirky al definir los cambios en la nueva sociedad – red. En cualquier lugar en el que pueda surgir una conversación.

Lo difícil, lo escaso ahora es, tal y como hemos dicho en presentaciones anteriores, la diferenciación, captar la atención y sobretodo mantenerla mediante la relevancia de lo que producimos en los Social Media.

Resulta obvio: la atención de los integrantes de una comunidad, su dedicación, son clave para su supervivencia. Y mantenerla es algo para no hay recetas hechas, pero que puede contener como ingrediente el equilibrio entre las necesidades del individuo en grupo con las de la empresa o institución.

Hay muchos modelos de mejora para Comunidades y tal tez no uno solo correcto (Se cita en la presentación el de Wenger, White, Smith, reflejado en un libro que acaba de salir: Digital Habitats, stewarding technologies for communities) .  El que yo planteo aquí, que incluye la mayoría de las que allí se recogen,  parte de la premisa de que son 3, las orientaciones básicas que las Comunidades Virtuales pueden tomar: Conocimiento, Relaciones y Visibilidad (Reputación).

De eso y también de la apertura como estadio evolutivo de las comunidades maduras hablaremos mañana en el VIII Seminario de Gestión del Conocimiento sobre Comunidades en línea en el sector público del Programa Compartim de Gestión del conocimiento y Comunidades de Práctica.

Os dejo, como siempre, Slides que acompañarán mi intervención (Tenéis en el wiki de Comunidades Online en las AAPP creado para el evento, como en un post anterior el programa, con horarios de emisión en Streaming desde Sclipo y etiqueta (#compartim) en twitter):

Versión castellano.

Versión catalán.

Me parecieron interesantes hace un tiempo algunas notas de Scott Moore (Consultor sobre Comunidades online) en su intervención en la Online Community Unconference: East – 2009.

Os dejo, con algunos comentarios, su traducción, además de una interesante presentación de Jesús Martínez y Francesca Canyas que presenta y amplía un buen libro al respecto, de uno de los autores citados en el artículo:  Influence: The Psychology of Persuasion, de Robert B. Cialdini.

Pueden ser un buen punto de partida para profundizar en la Facilitación de la participación en Comunidades Online:

1. Error Fundamental de atribución
Presumir que las acciones de otros indican qué clase de persona es, más que suponer que están basadas en una situación particular

Se basa en un experimento de Edward E. Jones y Victor Harris (1967). Lee Ross (1977) lo reporta. Se denomina a veces “sesgo de correspondencia”.

Puede reducirse el efecto aumentando la información disponible.

2. Sesgo del actor-observador
Tendemos a atribuir nuestro comportamiento a la situación pero el comportamiento de otros a qué “tipo de persona” son.Desarrollado por  Edward E. Jones/ Richard E Nesbett (1971) como complemento al Error fundamental de Atribución.

Puede reducirse si somos conscientes de que está pasando. También ampliando información sobre la situación.

3. Sesgo de Confirmación:
Tendemos a buscar y recordar información y evidencias que apoyan nuestros prejuicios y a evitar u olvidar evidencias que contradicen nuestras ideas.  Depende normalmente de la tradición, los tabús, la religión, la ideología (y añadiría, la deseabilidad social derivada de algún tipo de sentimiento de inferioridad y las ganas de ser afín a determinado grupo)

4. Facilitación Social:
Tendemos a realizar mejor tareas simples ante audiencias. Pero realizamos peor tareas nuevas o complicadas en la misma situación.

La ansiedad ante la intervención que puede estar afectando a mucha de la gente que no participa en medios sociales, puede estar relacionada con esto.

Reforzar la práctica, premiar los intentos o proveer de mecanismos de feedback adecuados puede disminuir el efecto.

5. Pereza social:
Cuando se requiere trabajar en equipo y el trabajo individual no se percibe, la gente, el grupo tiende a esforzarse menos.

En tareas simples, la solución está en revelar las tareas individuales. En tareas complejas, el primer abordaje es mejor de forma individual.

6. Efecto del espectador:
Los individuos tienden a no ofrecer ayuda en situaciones de emergencia  cuando está presente otra gente. En comunidades, ante un conflicto, se espera que alguien con más autoridad intervenga. Está relacionado con la inseguridad, el miedo a las propias capacidades, así como en la responsabilidad, que se diluye cuando son varios los que no actúan.(1968, John Darley y Bibb Latane).

El Community manager puede atribuir la responsabilidad de forma directa, reforzándola cuando se produzca.

7. Experimento del “mundo pequeño” de Milgram:
“Longitud del camino”, grados necesarios para influir en las redes sociales (Teoría de los seis grados, evolución de la de Milgram)

8. Ambient intimacy de Dunbar:

El límite cognitivo teórico máximo de relaciones que los humanos podemos mantener es de unas 150 que sean significativas (Dunbar, 1992). Datos adicionales apuntan a que las comunidades deben tener altos incentivos para mantenerse estables. También que pasamos un 42% de nuestro tiempo haciendo “social grooming”  (Danah Boyd lo llamaría “social hangout” y diría que es más frecuente aún en adolescentes)

9. Arreglar las ventanas rotas, de Kelling y Coles
- Arreglar pequeños problemas para evitar mayores.
- Experimento de NYC (1985 – 1993)
- Tolerancia cero de Guliani (1993)

10. Robert Cialdini – Influencia
Apelar a la mayoría:

- “Muchos invitados gastan toallas. Por favor, no lo hagan” tiene pocos efectos si se busca el comportamiento de reutilizarlas

-”La mayoría de los invitados reusan las toallas”. Gracias” Incrementa la reutilización de toallas.

11. Influencia recíproca, reciprocidad

12. Compromiso
Curiosamente, nos cuesta valorar lo libre. Cobrar algún tipo de cuota incrementa el compromiso percibido por la gente.

13. Conformidad: Imitación.

14. Escasez.
Los productos “exclusivos” pueden servir en tiempos de crisis para generar deseo, más allá de lo racional.

15. Conciencia de la relación (una versión del compromiso)
Cuando un miembro de un grupo trata de convencer a los demás para cambiar, los que mencionan la relación existente antes de solicitar el cambio tienen más éxito. Pensemos en Obama y la frase “nuestros problemas son los problemas de los Americanos”. Recordar la relación existente antes de solicitar el voto es una buena técnica en este tipo de discurso.

La presentación de que os hablaba. Me tocaba intervenir después y andaba algo despistada, así que la he revisado hoy y os lo confirmo: Vale la pena…

Ampliación: Artículos sobre comunidades en El caparazón

Sé que corren malos tiempos para la lírica en cuanto al apoyo desinformado del gobierno al cambio en las escuelas, que parece hecho a contracorriente de la educación 2.0 en la que se lleva tiempo trabajando.

Y el tema coincide con el EABE09, al que me invitaban hace unos días y para el que había preparado esta corta intervención. Está claro que el cambio, imprescindible para la evolución de la sociedad del conocimiento, por bien que lo conceptualicemos (y estoy segura de que aprenderé mucho en las Jornadas al respecto), no va a ser fácil…:

Sobre Nativos digitales, agradezco al imprescindible Alejandro Piscitelli las ideas que nos ha dejado y dejará, a Anaclara Dalla Valle su relato en primera persona y  a Diego Leal la sugerencia que nos dejaba hace unos días, muy acertada y oportunamente.

Se trata de  la siguiente presentación, de la que extraigo algunos de los datos  que aparecen en la que he preparado:

• Nativos digitales: “Hay que ser anfibios, híbridos y polialfabetizados
• Política y turismo digital: Zapatero no está en Internet

Ando recopilando buenas herramientas colaborativas para la dinamización de comunidades online. Y son varias las que me han sorprendido últimamente, pero sobretodo estas dos:

Muchos se resiten todavía a abandonar las listas de correo electrónico.  Es posible que tengan cierto pánico hacia lo que significa bloguear, que se sientan más seguros en el medio que mejor conocen o que teman perderse si abandonan el grupo de distribución.

Posterous, un servicio de Tumbelogs al estilo de Tumblr, soluciona el tema, convirtiendo los mails en entradas de un blog colectivo.

La forma de crearlo es fácil: enviar un e-mail a post@posterous.com añadiendo cualquier contenido que deseemos (el asunto se convierte en el título, mientras que el texto, las imágenes y los vídeo son el cuerpo). Posterous creará un nuevo blog y enviará un correo electrónico de confirmación y un vínculo para verlo.

Puede generar  entradas privadas y  puede ser interesante la compatibilidad que muestra al postear, a petición, las entradas en todos estos servicios:

Facebook Twitter Flickr Tumblr Blogger Wordpress Movable Type Typepad Livejournal Xanga Shopify

Es un tema que pruebo mediante esta misma entrada: Una vez configurada la herramienta para aceptar posts a un blog en wordpress, se debería, enviando un mail a post@posterous.com, no sólo generar la entrada en el mismo entorno sinó también aquí.

Y no os había hablado antes de Prezi.com, una alternativa no lineal, más dinámica y con mucho potencial como herramienta alternativa a Power point, porque gente como Miquel ya lo han hecho. Y muy bien, como podéis ver/ampliar en el enlace.

Os dejo aquí la muestra que encontraréis en el blog de Miquel de lo que podemos crear con Prezi, sus zooms y dimensiones. El ejemplo es sobre pensamiento lateral y creativo: Read More

Época de presentaciones, ponencias, talleres…he estado incluso a punto de cambiar el viejo Power Point por nuevas herramientas (prometo revisión).

Estaré este sábado, invitada por Borja Rius y Localret, Consorcio local para el desarrollo de las redes de comunicaciones y las nuevas tecnologías en Cataluña  en el municipio de Cardedeu, uno de los que participan en el proyecto, realizando una introducción a Internet y sus efectos a distintos niveles de la cultura – sociedad.

Podéis encontrar en su web distintos recursos.  Me llamaban la atención, en concreto, una serie de  guías  para el desarrollo de la sociedad del conocimiento en cuanto a aspectos como la Protección de datos, TDT, software libre, etc… cuyo objetivo es  ofrecer a los técnicos municipales y cargos electos información actualizada.

Os dejo la presentación, traducida al castellando, a continuación. Tenéis versión original en catalán en Slideshare: L´evolució de la web. Read More

Acabo de llegar de Bilbao, de dinamizar una sesión Innobasque, Agencia vasca de la innovación con Consultoría Artesana en red, empresa que está trabajando en el proceso de apertura a la web social con bastantes resultados ya visibles desde su propia web.

Valoraré de forma más extensa, tanto la sesión de formación como la reunión posterior, en la que he podido comprobar el buen hacer de Julen Iturbe (tenéis en el enlace la revisión “en vivo” que ha ido haciendo de la parte más teórica del taller), David Sánchez Bote y Aitor Bediaga, Naiara Pérez y otras personas de las que no recuerdo el nombre (estaría muy bien que si leéis la entrada lo dejárais en los comentarios )

Además de las presentaciones os recomiendo el wiki creado para el taller
de dinamización de redes sociales en Internet. Read More

No sé vosotros, pero es algo que echaba de menos en Slideshare: la posibilidad de embeber vídeos en youtube. Anuncian que es una característica en beta, que no hagamos uso abusivo de ella de momento, pero muy pronto podremos hacer con seguridad lo siguiente:

- Añadir una película a nuestras presentaciones para ilustrar algún punto.
- Crear presentaciones que son compilaciones de distintos vídeos (las intervenciones de los ponentes en una conferencia, por ejemplo).
- Embeber discursos, animaciones que queramos compartir en Slideshare (haciendo uso de sus posibilidades como red social de difusión).

La forma de hacerlo es sencilla:

Después de subir la presentación, pulsaremos “Edit” y “Edit You Tube video”. Introduciremos en el espacio correspondiente la URL del vídeo en Youtube. En el slide elegido pegaremos el código correspondiente al vídeo.

Sólo recordaros, para terminar, otra de sus “features” que me resultó útil hace un tiempo, la de reunir varias presentaciones en un solo entorno, pudiendo crear widgets o reproductores como el que os presento en la sección de video del blog (con presentaciones sobre web semántica, redes sociales, etc…)

Os dejo, para esta característica, la propia presentación de Slideshare (muy buena desde un punto de vista de márketing, en mi opinión) como ejemplo: Read More

Llevamos días sin presentar herramientas. Tal vez porque, quede esto entre nosotros, estoy algo saturada de startups que ofrecen cosas similares a otras que ya conocemos y que es difícil que cambiemos ya.

Hoy os presento Flowgram. Simplemente porque creo que puede ofrecernos prestaciones que, por lo menos online, no nos ofrece ninguna otra aplicación.

Sus desarrolladores la describen como una nueva plataforma de comunicación, que nos permite compartir casi cualquier cosa en internet.

Combina las ventajas de los slideshows (presentaciones en powerpoint como las que encontramos en Slidehare, plataforma a la que me ha recordado), con las de los screencasts, o grabaciones basadas en “pantallazos” o flujos de navegación entre pantallas.

Podemos crear presentaciones, tutoriales, portfolios añadiendo a una línea de tiempo casi cualquier material multimedia posible en la red.

Texto, video, enlaces operativos, narración por voz, comentarios textuales, capturas de pantalla, documentos, slides, recursos web en tiempo real…creo que es una herramienta muy polivalente, útil en educación, catálogos de ventas, portfolios, fotografías, humor, viajes virtuales, tutoriales, etc…

Su funcionamiento es bastante sencillo y a pesar de presentarnos un entorno enriquecido (basado en tecnologías Ajax), resulta bastante ágil. Como único defecto, creo que debería proporcionar recursos para realizar transiciones (fadding o desvanecimiento de la imagen, por ejemplo…) entre recursos. Probadlo y veréis a lo que me refiero.

Podemos compartir lo generado en distintos marcadores sociales, subirlo a youtube, ….o embeberlo en nuestros blogs. Os dejo como muestra la propia presentación, creada en Flowgram:

Enlace: Flowgram

Cerrad vuestra ventana a twitter antes de leer este post….

¿Hacéis “zapping” en este blog? ¿Tendemos, ante la sobreinformación, a leer en diagonal o “de negrita en negrita”?

En mi caso, confieso que en ocasiones sí caigo en esos malos usos de la lectura digital. Y eso que por edad, no soy nativa, así que suelo intentar paliar este defecto mediante la selección de mis fuentes, o distintas herramientas de filtrado de lo que me interesa. Los años, la experiencia, aumentan tanto la fiabilidad de nuestro criterio como la seguridad con la que lo adoptamos.

Quería hablaros hoy de cómo captar la atención ante generaciones y hábitos culturales “multitarea“. Y no sólo nos referiremos a conferencias, webcasts, videoconferencias, charlas, sesiones de formación, etc… sinó también a la escritura, la redacción de textos que aspiran a ser leídos hasta el final.

En 2005, una encuesta de la Kaiser Family Foundation entre niños y jóvenes americanos de 8 a 18 años nos hablaba de la hiperactividad, la productividad de estos en los nuevos entornos digitales y multimedia.

Un reciente estudio en UCLA mostraba cómo las nuevas generaciones son las más multitarea de la historia, mostrando además escasos intervalos de atención a cada tarea (ahora consulto Gmail, ahora respondo en twitter, ahora leo los titulares de un artículo y….dado que teletrabajo, atiendo al timbre, al cartero que me trae alguna buena nueva ).

Se habla incluso de déficit atencional (ADT), como mal específico del trabajador, impaciente, desorganizado y desbordado en cuanto a su carga laboral, en la economía del conocimiento,

Nuestra tarea como blogueros, como formadores, será entonces atraer de forma efectiva la atención de este difícil público.

Veámos algunas claves:
Todo depende de un buen comienzo (la presentación, si breve, dos veces buena)

El cine, la industria audiovisual en general, los novelistas de éxito, son expertos en este tema. Un título provocador, un par de sentencias atípicas y el lector, el oyente, dejará de lado su blackberry, obviará los microtwitteos y nos dedicará 5 minutos de su preciosa atención.

Creo, en este sentido, que es un error común al inicio de cualquier presentación el de extendernos demasiado en presentaciones personales o introducciones acerca de la estructura de la sesión. O bien son innecesarias (son pocos los temas originales en internet o las conferencias en las que el asistente no ha leído previamente un programa de mano que ha contextualizado nuestra intervención) o bien deberian dejarse para otro momento. Quien me lea, quien me escuche, posiblemente ya sabrá quien soy. O en todo caso, podrá consultarlo en la barra superior de mi blog.

Y en cuanto a los abstracts (resúmenes iniciales), quizás, como las malas películas, nos cuenten el final y hagan innecesaria la lectura del resto de nuestros artículos.

Recursos visuales

Procesamos a mayor velocidad, recordamos en mayor medida lo visual que lo puramente textual o auditivo. Esa es, en ocasiones, la base del éxito del aprendizaje en la red durante los últimos tiempos. Nos sobran ya herramientas multimedia para dinamizar nuestras presentaciones, para hacerlas más efectivas.

Adaptar el discurso a nuestros lectores/oyentes:

Aprendí algo con colectivos difíciles: el desconocimiento de la terminología no significa que no puedan entenderse los conceptos.

Escribir párrafos en inglés sin traducirlos, o hablar en clave o en el argot de determinados colectivos, puede dar la sensación de que somos muy cultos o muy entendidos en determinada materia, pero es una apuesta demasiado arriesgada si no conocemos a priori a nuestros oyentes.

Quien nos lee, quien nos escucha, no busca, en general, valorar la sonoridad de algunos idiomas o nuevos “palabros”.

Si queremos que llegue hasta el final, será la comprensión del mensaje lo que deberá guiarnos en todo momento. Y no vale, en ocasiones, enlazar a la definición en wikipedia. Un breve paréntesis, la traducción, una aclaración sobre el significado de esos términos que a veces, por nuestra propia familiaridad con ellos, no podemos evitar, será suficiente y hará mucho más valiosa nuestre aportación.

Variaciones vocales, variaciones expresivas:

¿Qué tal si intentamos dirigirnos, de vez en cuando, en un tono distinto, a quien nos lee? El teatro sabe mucho de eso, de la necesidad de variar la tonalidad en un escenario mucho menos variable que el cinematrográfico para mantener la atención…

Los recursos visuales de los que hablábamos en el punto anterior pueden servirnos para no aburrir a nuestro público. Una imagen, una pregunta, un paréntesis, un párrafo resaltado (el típico blockquote), un color distinto de letra, un leve golpe en la mesa, cambios de posición en el caso de presentaciones orales…son otras posibilidades.

Seguro que se os ocurren muchas otras claves para una comunicación eficaz (en las que pensaréis o comentaréis si he logrado mi objetivo).

Ya podéis volver a twittear….;)

How to Train Multitaskers?: Algunas ideas en conferencias o presentaciones orales.

Imagen.

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