No es fácil trabajar en el ámbito de entornos colaborativos hoy, cuando vivimos (lo veíamos al revisar las Tendencias tecnológicas para 2010) un momento de hype en cuanto a este tipo de software, de aplicaciones para empresas y/o organizaciones.

Iba a hablaros hoy, de hecho, de una versión corporativa de Google Wave que me llamaba la atención esta mañana cuando, a través de Error 500 me llegaba la noticia de la aparición de la beta de Drupal Gardens, como posible y ansiada alternativa a Ning para todos/as aquellos/as que estéis pensando en añadir una red social – comunidad, de forma centralizada, sin instalación local, como aplicación desde la nube o servicio (SaaS).

Se trata, además, de un sistema de software libre en la nube, en la línea que defendía Tim O´Reilly cuando tratábamos sobre las resistencias de Stallman al Cloud Computing:

… existen ambas posibilidades y tenemos, como siempre, nosotros y las empresas, la opción de elegir:

“El valor está en trasladar lo que ya se ha hecho con el software libre a esta nueva capa, llamada Web 2.0, que consiste en aplicaciones conducidas no sólo por software sino también por los efectos de redes de bases de datos potenciadas por las contribuciones de los usuarios.”

Hablaba hoy de Drupal con Mertxe Gordillo: creo que es una buena opción para crear comunidades, de cualquier tamaño y escala en organizaciones o empresas, ofreciendo la posibilidad con Gardens de realizar pruebas en los servidores centrales, antes de decidirnos, en su caso, por una instalación local típica.

Entre las empresas que ya lo usan están la Casa Blanca, AT&T, Intel, BBC Magazines, Forbes, Stanford University, Reuters, Procter & Gamble, etc…

Podéis probarlo solicitando acceder a la beta. Es libre (gratis) en todas sus versiones hasta finales de 2010. Os dejo Screencast de sus características, convencida de las posibilidades en la nube de uno de los CMS más potente, más versátil para la creación de todo tipo de entornos web y que ya ha destacado en ocasiones como gestor de comunidades:

Estaba el pasado miércoles en la UOC, invitada por Alumni, Maria Parareda @janquim, MaJesus Alonso @mjalonso y Javier Velilla,  a intervenir y moderar una fantástica jornada en sus nuevas instalaciones,  un laboratorio tecnológico con algunos gadgets y equipos sobre los que había leído y escrito mucho, pero que no había tenido oportunidad de ver “de verdad”.

Diego Fernández (@twittingenio), su director, nos los presentaba:  una Smartboard, pizarra digital como la que visten ya muchas de las aulas públicas catalanas (dentro del proyecto Educat 1×1 del que nos habló Trina Milán @trinamilan), un marco gigante y portátil de Ubiq Window para reconocimiento de patrones visuales (a lo Sixth sense de Pattie Maes, os dejo vídeo al final), un totem también táctil para información general en eventos y un par de maravillas de Microsoft (podrían dedicarse solo a las “altas” tecnologías y dejar los sistemas operativos para otros ….), la Surface, una mesa táctil que permite mezclar documentos reales con virtuales, sincronizar dispositivos, escuchar música y otras muchas novedades.

La Roundtable, también de Microsoft es un sistema para  videoconferencia que permite la conexión entre distintos usuarios y desarrolla funciones de moderación supone la próxima generación en herramientas colaborativas.

Completaban el panorama un televisor 3D de Philips que deja corta la experiencia con gafas de Avatar, un plató con sistema chroma o sistemas de Realidad aumentada, con etiquetas que se reconocen para desarrollar distintos efectos impresionantes en directo.

Después de la visita hablamos sobre entornos colaborativos, Social Media y su evolución, durante una charla que se extendió hasta una hora después de lo previsto por lo interesante de su desarrollo. Preparé la presentación que tenéis a continuación y se desarrolló un interesante debate, con expertos/as relevantes, algunos/as de ellos/as ya amigos/as  (sirva esto de #followfriday especial):

Francesc Grau @fgrau, Mau Santambrosio @mausant, Roberto Carreras @robertocarreras, Fernando de la Rosa @titonet, Carlos Alonso @carlosalonso, Trina Milán, Silvia Majó @silviamajo, Agustí Brañas, @agustibranas, Sergio Estévez, @lotwitteamos, los ya viejos amigos Ignasi Alcalde @ignasialcalde y Carlos Albaladejo @albaladejo, Esther Gómez @esthernet, Marc Roca @marcroca, @escacc,  David Ros @drosagu, Adolfo Revuelta @adolforevuelta, Cristina Aced @blogocorp, Kim Ruiz @ksibe, Diego Fernandez, Maria Parareda, MaJesus Alonso y Javier Velilla.

Muchas gracias a estos ultimos /as por todo. Una jornada excelente.

Andará ya en imprenta el libro “El treball col·laboratiu a l’Administració”, que se presentará en la IV Jornada del Programa Compartim en el Departament de Justícia, con un interés añadido para los lectores de este blog, ya que son dos los capítulos (Web social, Aprendizaje Social abierto) que elaboré para el mismo.

Yo estaré presentando el programa en Online Educa, en Berlín, con Irene Zubborn de Ceddet y algunos/as lectores/as que me han comunicado su intención de asistir, en la mesa “Improving Efficiency and Effectiveness in Public Institutions”. Hablamos ya del encuentro, así que allí os remito para ver la presentación.

Pero os dejaré en la buena, inmejorable compañía, de los expertos que participarán en el evento:

Se organizará durante la jornada una mesa redonda, en la que se hablará de aspectos como la innovación y los servicios a los ciudadanos, los medios de comunicación social, la sociedad – red y los hábitats digitales:

La consellera Montserrat Tura, Marta Continente, Genís Roca, Merceces Sánchez, Carlos Merino, Dídac Dotras, Joan Torrent-Sellens, Josep Lozano Galera, Jordi Graells, Alberto Ortiz de Zárate Tercero, Mario Pérez Montoro, Núria Vives, Sergio Vasquez, Roser Bach y algunos referentes internacionales en el ámbito del aprendizaje abierto y la comunidades de práctica: El experto y amigo Alejandro Piscitelli, Stephen Downes y, via videoconferencia, Nancy White.

Os recomiendo consultar el programa, del que destacaría, por las escasas ocasiones en que tenemos la oportunidad de verles aquí, las ponencias de los tres últimos:

-De la educación salsicha a la educación gourmet: Aprender de y con los pares. Alejandro Piscitelli, Profesor de la Universidad de BuenosAires, coordinador del Proyecto Facebook y autor de Nativos digitales, entre otros libros.

-Nuevas formas de aprender y trabajar en la sociedad-red: los entornos de aprendizaje (EPA, PLE), experiencias internacionales, por Stephen Downes, Investigador senior en el  National Research Council de Canadá (tenéis aquí un artículo sobre La realidad en elearning que refleja bien su pensamiento)

-Hábitats digitales y soporte tecnológico para comunidades (videoconferencia). Nancy White, Experta en comunidades en línea y co-autora del libro Digital habitats: stewarding technology for communities.

Me hubiera gustado presentarles el 3 de diciembre en Barcelona, así que desde aquí lo dejo hecho, esperando que la jornada sea tan productiva como imaginaré desde Berlín.

Quizás pueda verles desde el portal www.gencat.cat/justicia/compartim/videos y seguirles desde Twitter, en el que se usará el hashtag #compartim

Espero, para los que leáis el libro, que os guste y aporte ideas nuevas. Yo aprendí mucho escribiendo mi parte.

Lo escribía hace unos meses Mark Radoff en Value-It blog, un espacio sobre web semántica que descubría hace poco gracias a Javier Carbonell y que os recomiendo especialmente:

Como parte de un estudio a largo plazo para la Comisión Europea, Ovum entrevistaba a varios administradores de IT  para intentar concretar Oportunidades y Amenazas en la adopción de software semántico en la empresa. Es una pregunta fundamental, que no falta en las diversas entrevistas sobre web semántica que me han realizado (os dejaré en breve la última, para la revista Computing):

¿Cuáles son las principales dificultades para la evolución de la web en ese sentido?

La respuesta, en este caso, me ha parecido tan sorprendente como relevante a la hora de apoyar una hipótesis que sostengo desde hace tiempo: el verdadero cambio de paradigma para la sociedad desde la web está en la web social y algunas de sus características son requisito fundamental para la evolución, tanto de la web como de la sociedad en su conjunto.

Volvamos un momento a los resultados, al descubrimiento de dos barreras fundamentales para la adopción generalizada de una semweb que ha demostrado ya su eficiencia, sobretodo,  en entornos cerrados (empresariales), pero que no termina de generar la confianza necesaria:

-Cierta resistencia a la “semántica” como término:

“[the term] Semantic web is a barrier. It’s associated with a vision of the web for 10 years to come. I make a point of not using ‘semantic web’”

El término “semántico” puede no ser atractivo para muchas empresas. Su uso abusivo en relación a resultados pobres hace unos años ha podido restarle credibilidad o mantener la idea de que la web semántica es algo a 10 años vista, absurdo y poco rentable ahora.

Escribo este artículo, no obstante, por la importancia de la segunda barrera identificada:

-El verdadero obstáculo está en encontrar a gente que conozca de verdad el negocio:

La implementación de tecnologías semánticas requiere del mapeo de organizaciones, procesos, datos, terminologías, en un conjunto de conceptos, las ontologías o mapas conceptuales. Dicho en otros términos, es difícil encontrar empleados que conozcan bien, a través de varios departamentos, el negocio.

Lo hemos dicho en ocasiones al hablar de comunidades: la división en departamentos estancos propia de la organización del trabajo tradicional en empresas constituye un obstáculo a la necesaria fluidez del conocimiento.

Software colaborativo, comunidades de práctica (interdepartamentales, transversales a distintos departamentos, correspondientes a funciones, objetivos, procesos y no estrictamente a ámbitos de competencia), son pasos necesarios, incluso imprescindibles a la adecuada gestión del conocimiento en la empresa.

Recordemos, en este sentido a Wenger, que proponía ya en 1998 las CoP como acercamiento a la solución de este tradicional problema en empresas cuando es frecuente que el conocimiento importante se distribuya entre distintas unidades de negocio.

Las CoP (ahora virtuales o mixtas), pueden tener como objetivo eliminar o paliar los efectos de este tipo de barreras, que tienen su origen tanto en la organización jerárquica de las empresas como en la tradicional cultura del empleado insatisfecho (sostengo como ventaja fundamental de las comunidades la mejora en términos de satisfacción personal y clima laboral) y la ley del mínimo esfuerzo que puede aplicar a su desempeño.

Metáforas como la del agua o la electricidad se han utilizado a menudo en este sentido. Si el conocimiento no se entiende como algo que no tiene sentido si no fluye, si no propiciamos cambios en la cultura organizacional de la vieja lógica de “la información es poder” a la nueva de “la información compartida y contextualizada (también en un sentido temporal, actualizada) es poder”, si no es posible, en definitiva, la inteligencia colectiva, será imposible proveernos de herramientas (como las de la web semántica) que la potencien.

Es importante, así, como vemos casi diario aquí, el cambio en el “mindware”, en la cultura empresarial hacia la colaboración.

O dicho de forma más definitiva, en cierto modo, a nivel de recursos humanos, de gestión del conocimiento intramuros, la empresa 2.0 es un paso previo a la empresa, en ese sentido, “semántica”.

Desmotivación laboral, avaricia con la información, miedo a la transparencia son todas problemáticas que intentamos abordar mediante Comunidades, software colaborativo o  recursos e ideas de la web social y que como vemos pueden significar, incluso, el estancamiento, a nivel tecnológico – de eficiencia, de la empresa.

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