Trataba sobre el Aprendizaje informal en organizaciones, su desarrollo a partir de comunidades en la reciente reunión de expertos del programa Compartim, con el que colaboro (tenéis aquí en castellano y aquí en catalán presentaciones) y es uno de los temas que presentaremos hoy, con su responsable, Jesús Martínez, en el evento sobre competencias organizado en el CUIMPB por Ismael Peña y el equipo de Roca Salvatella.
Os dejo presentación, junto a tres de las imágenes:
La primera, de Ismael en Ictology, representa un marco integrador para las Competencias digitales:
La segunda, de Jesús Martínez, es la tercera de una serie que marca las etapas evolutivas en Compartim en relación con la integración e intercambio de conocimiento:
La tercera, propia, “Espiral del aprendizaje en las CoPs”, me sirve para explicar cómo el enfoque en Entornos Personalizados me parece una evolución lógica y el camino a seguir por las iniciativas basadas en Comunidades de Práctica, en este caso en las Administraciones Públicas:
Me hubiera gustado, el otro día, durante el Taller de dinamización sobre redes sociales, hablar de e-competencias. Por eso, mientras trabajo en un extenso post sobre redes sociales, os dejo con algunas ideas y esta reciente e interesante presentación, de 31 minutos, de Cristobal Cobo, experto en el tema, acerca de las nuevas e-skills para la Sociedad del Conocimiento:
¿Qué tipo de apropiación hacemos de las nuevas tecnologías?…
¿Cómo convertimos el viento de la información en la energía del conocimiento?…
La información vale cuando: se analiza, evalúa, relaciona, interpreta,estructura,entiende,cit a, comparte, intercambia, y conecta a un contexto (convierte en conocimiento).
El mundo del trabajo requerirá empleados que sepan cómo hacer las cosas (know how) más que replicar procedimientos […] que reconozcan cuál es la información relevante, por qué y fundamentalmente cómo se conecta con otras fuentes [...] El énfasis está en qué hacer con el conocimiento…
La alfabetización digital es una cuestión de ideas, no de teclas.Recoge las ya tradicionales 19 habilidades (Collins, Moravec, Cobo) para el trabajador del conocimiento: Read More
Estuve el pasado miércoles, a primera hora de la mañana, en la sesión web número 15 del CEJFE del Dep. de justicia, con el que colaboro (acabo de finalizar con ellos la dinamización de un módulo formativo sobre Herramientas 2.0 para moderadores, con muy buenos resultados):
Os dejo las notas fui tomando, junto a la presentación del ponente, Juan Freire, sobre Identidad digital. Las notas entre paréntesis son personales:
-Vivimos un proceso de cambio: es posible vivir sin presencia digital, pero es posible que en unos años, ya no existan dos tipos de identidades, sinó que el propio concepto de identidad integre nuestra identidad digital y física (seremos ya “cyborgs” .
-La identidad digital debe ser entendida como oportunidad, como un proceso de apropiación de las NNTT e integrada en el proceso de aprendizaje de este nuevo mundo (a veces similar, a veces distinto, desde el punto de vista de que las tecnologías en sí determinan los usos que hacemos de ellas).
-Las nuevas identidades digitales son híbridas: “I link, therefore I am” (William J.MItchell) Enlazo, luego existo.
-Presentación del un estudio: “Digital Youth research” (aprendizaje informal y formal de los niños con medios digitales): Según el mismo, los adolescentes vivirían en dos tipos de comunidades, o redes:
-Redes sociales de amigos, asociadas a actividades y organizaciones locales (iglesia, escuela, deporte). Serían algo así como “Comunidades online íntimas a tiempo completo”, auxiliadas para el tema de la ubicuidad por las redes sociales o extensiones para móviles.
El término “Myspacing” se referiría a la socialización simultánea en el espacio físico y digital.
(Veíamos a este respecto, hace poco, en el estudio sobre Actitudes, comportamiento, usos, clasificación de los usuarios de las redes sociales otra clasificación, que destacaba los comportamientos o usos conretos asociados a cada tipo de participante en redes sociales. Es posible la construcción de la identidad digital en este tipo de redes y los usos que hacemos de ellas sea similar a la construcción de nuestras identidades físicas durante la adolescencia, dando un valor fundamental a la imagen. El paralelismo puede ser constatado si navegamos los elaborados pefiles en Myspace)
-Redes de interés: de alcance global, las relaciones se establecen en base a intereses similares. Se trata de canales para ganar visibilidad y reputación entre pares.
Este nivel no es posible sin el primero (en este punto estoy en desacuerdo con el estudio. Somos muchos los que no cultivamos perfiles en redes sociales y sí en redes de interés, como lo son delicious, diigo, Twine, etc… Os dejo cita de un artículo que escribí hace tiempo al respecto:
“También la reciente idea de Tim Berners-Lee, el GGG (Giant Global Graph, Grafo Global Gigante), que viene a superar el de Grafo social (o la web 3.0 superando la 2.0….) y describe la web del futuro, vendría a apoyar esta nueva tendencia:Más allá de articular relaciones entre personas, la web tratará de unir personas a lugares, lugares a organizaciones, relacionar personas y lugares, documentos y personas, con los eventos y todas las variantes que puedan surgir de estos conceptos clave.A este grafo, multidimensional, contribuirían las redes de intereses. Y entre ellas contamos a Friendfeed, Strands, Intuu, SocialMedian, Zimesh, Popego, YourVersion, así como, en mi opinión, Delicious y Diigo”
- Los “dos tipos de internet“: Según el proceso de aprendizaje y socialización que vivamos de la red, la entenderemos como un lugar para el ocio o los intereses profesionales (recordar, en este sentido, el reciente análisis que hacíamos sobre los usos “adultos” o “adolescentes” de la red en Internet de las personas: Ni solos ni locos en la web:
Según los resultados de un reciente report, son los adolescentes los que dan un uso más social, más afín a los planteamientos del autor, a una red que los adultos utilizamos en mayor medida como ámbito de desarrollo profesional y aprendizaje en nuestros ámbitos de interés).
-Competencias digitales: Existen varios enfoques al tema de las competencias digitales. Una división operativa sería aquella entre el Tecnológico vs. Comunicativo, social y participativo: La web 2.0 supone un enfoque mucho más amplio y complejo que el enfoque defensivo y determinista con el que nos acercábamos a la web 1.0. Ahora son las destrezas sociales, cognitivas y culturales en la construcción de la identidad digital las que deben ser analizadas. (ver 5 competencias básicas para el aprendizaje personal en la web 2.0)
Freire cita un Manual de la Unesco, además del trabajo de Jenkins sobre destrezas sociales y competencias culturales (e-competencias).
-Termina comentando algunos aspectos sobre privacidad (“phishing o robo de identidades”), seguridad y necesidad de construir con mayor cuidado nuestras identidades digitales.
Después de ver el vídeo que os dejo un poco más abajo, busqué El estudio de Ofcom, que analiza las actitudes, el comportamiento en las Redes Sociales (SRS, SNS). Se completa con referencias a estudios complementarios de la misma compañía, en cuestiones de privacidad, seguridad y “media literacy” o alfabetización en medios. También aporta referencias a importantes estudios de otros autores.
Os dejo un resumen del report original:
La comunicación online ha cambiado. Si antes se basaba solo en tareas o como modo de intercambio de información, ahora es un fin en sí mismo. El estudio se centra en los aspectos más sociales de esta. Define sus objetivos cómo de Clasificación, definición de patrones de Uso de los sitios e Investigación de cuestiones sobre privacidad y seguridad (la numeración aquí sigue la misma estructura).
Algunos datos interesantes:
-La investigación muestra que el 22% de los adultos (mayores 16) y el 49% de los niños entre 8 y 1 años tiene un perfil en alguna red social. Para los adultos, el 49% entre 16 y 24 y decrece con la edad.
-A pesar de que la edad mínima son 13 (14 en Myspace), el 27% de los niños de 8 a 11 años que sabe de la existencia de estos sitios tiene un perfil (y no siempre en redes para niños).
-Más de la mitad lo miran a diario y la mayoría tiene más de un perfil en distintas redes.
-El sitio elegido depende de algunas variables: EL 63% de los niños que tienen perfil en alguna red social, eligen Bebo. Facebook es, para el 62% de los adultos que tienen perfil, el favorito.
-Existe cierta desavenencia en la percepción sobre el control parental en las redes sociales: El 2/3 de los padres dicen estar marcando las reglas, sólo 53% de los niños dice que es así.
1. CLASIFICACIÓN:
Aparecen gráficos interesantes en el vídeo, que resumen la clasificación generada del análisis cualitativo de los datos. Así, dependiendo de actitudes y comportamiento, los usuarios de las redes sociales pueden clasificarse en:
• “Alpha Socialisers” – (minoría) Gente que usa los sitios sociales en intensos y cortos periodos de tiempo para flirtear, conocer gente nueva o entretenerse (Hombres, por debajo de los 25 años)
• Buscadores de Atención: (algunos) Gente que busca la atención y los comentarios de lso demás, posteando fotos y personalizando sus perfiles.(Mujeres y adolescentes hasta los 35 años)
• Seguidores – (muchos) Gente que se une a sitios sociales para estar al día de las actividades de sus contactos en la vida real (Mujeres y hombres, de todas las edades)
• Fieles – (muchos) Gente que usa las redes sociales para recuperar amistades del pasado.(Hombres, mujeres, mayores de 20)
• Funcionales – (minoría) Gente que tiende a usar los sitios de redes sociales con un único objetivo, puntual (Hombres, mayores de 20)
-Los no usuarios también pueden clasificarse en distintos grupos, basados en las razones que se aducen para no utilizar sitios de networking social :
• Preocupación por la seguridad, reticentes a dejar datos personales online.
• Poca experiencia técnica, falta de confianza en el uso de computadoras e internet.
• Motivos intelectuales: Consideran las redes sociales como una pérdida de tiempo. La mayoría son adolescentes individualistas y seguros de sí mismos que pasan la mayor parte de su tiempo fuera de casa. Su teléfono móvil es, en mayor medida que el ordenador, fundamental en su vida social.
2. PRIVACIDAD, SEGURIDAD, son conceptos que han cambiado con la aparición de las redes sociales en internet:
No son, en principio, los asuntos que más preocupan a la gente en el estudio, a pesar de que los índices resultan relevantes:
-El 17% de los usuarios en general habla con gente que no conoce en la realidad. Más entre los 16 y 24 años (flirteo, dating). El 35% habla con “amigos de amigos” (Adult Media Literacy Audit 2008).
-Entre el 41 y el 44% dejan las opciones de privacidad en “default” (por defecto):
- El 25% de usuarios registrados en redes sociales decían haber dejado datos personales en sus perfiles (teléfono, dirección postal, email, etc…). Los adultos más jóvenes eran los que mostraban mayor tendencia a hacerlo (34%).
La investigación cualitativa mostró que los usuarios no eran conscientes de los riesgos asociados a este tipo de acciones, debido a distitntos problemas o ideas preconcebidas:
• La privacidad, la seguridad, son cosas de las que los sitios, las marcas en sí mismas, deberían preocuparse.
• Falta de confianza en la propia capacidad para gestionar las opciones de seguridad.
• La información sobre seguridad y privacidad no es fácil de encontrar en los sitios.
• Sentimientos de ser invencibles, propios de la juventud.
• Percepción sobre estos sitios como inofensivos en comparación con otros (banca por internet, etc….)
• Percepción de que este tipo de riesgos pueden ser afrontados con facilidad.
La investigación sugiere que la visión sobre el tema varía mucho entre adultos, gobiernos y adolescentes, usuarios: Precisamente compartir detalles y comunicarse con los demás son las premisas de las redes sociales, así que puede ser hasta socialmente “sospechoso” que una persona no lo haga (creo que el concepto de “pudor” o lo que es socialmente correcto mostrar o no también son cosas que, afortunadamente, han cambiado mucho con la aparición de las redes y la vivencia diaria de la diversidad)
Boyd (2007) ilustró distintas estrategias de los adolescentes para protegerse, no de extraños sinó de sus propios padres, como entrar detalles falsos en los perfiles, cambiar opciones de privacidad para que sea necesario haber aceptado a alguien como amigo si quiere ver nuestro perfil o mantener múltiples perfiles para distintos ámbitos o grupos que presumiblemente atenderán a ellos.
Otras conclusiones interesantes en el report de Ofcom son:
-La gente es consciente de la existencia de estos sitios pero no los identifican como tales sinó con el nombre de la marca correspondiente.
-Los sitios más populares son Myspace, Facebook y Bebo (Facebook el más popular)
-Si realizamos una comparación internacional, UK y Canadá son los páises con mayor implantación de las redes sociales, más que Francia, Alemania, Italia, US y Japón.
3. MOTIVOS PARA EL USO DE LAS REDES SOCIALES:
-Diversión, llenar el tiempo de ocio: Para la mayoría, su uso no es meramente funcional: la recompensa emocional es alta y lo que busca la mayoría de los que participan en juegos y actividades en las redes sociales.
-Para los niños, una característica fundamental es el uso de formas de comunicación enriquecidas y lúdicas: Pokes, Fives, Love, son algunos de los nombres que reciben estas formas “gestuales”.
-Postear, compartir fotos.
-Oportunidad para experimentar y jugar con la identidad. En general, las personalidades online de los usuarios son extensiones exageradas (mas libres y expansivas) de las reales. A pesar de la oportunidad de crear identidades alternativas, que permitan jugar distintos papeles, sólo una minoría de las mujeres más jóvenes reportó haber creado perfiles “de mentira” para jugar.
-Al extender sus redes sociales los usuarios pueden comunicarse con gente con la que comparten intereses o (y eso me parece fundamental) aprender de la diversidad de personas de distintas culturas. Ambos, serían principios fundamentales del “networking” social.
-Podemos leer, en estudios de Boyd, sobre el uso, por parte de adolescentes, de este tipo de sitios como lugares “seguros” desde los que poner a prueba situaciones difíciles offline: quedar, flirtear, construir el propio status social, decidir qué imagen mostrar. También el sentimiento de pertenencia a un grupo que nos presta atención se ve reforzado. Withers (2007) contrastaría el tema con la teoría de que aquellos que ya son competentes en “social skills”, los más extrovertidos, son los que se benefician en mayor medida de las redes.
-Lenhart y Madden (2007) destacan cómo las redes sociales ayudan a los adolecentes a manejar sus amistades “en la realidad”. Las chicas tienden a utilizar en mayor medida las redes en este sentido.
-El uso político, activista de las redes sociales, al contrario de lo que podría parecer, es ocasional, anecdótico.
En general, parece, según Livingstone (2007) que las tecnologías no llenan, en realidad, las necesidades y deseos de los adolescentes, cuyo concepto de amistad, de intimidad, tiene matices que ninguna red es capaz de captar.
El significado del perfil se completa con el de la red a la que pertenece y estos enlaces son los que generan las bases de la confianza (Livingstone, 2007) . En el mismo estudio, los adolescentes se presentan a sí mismos de forma distinta dependiendo de su edad: Los más jóvenes elaboran una identidad muy decorada, estéticamente elaborada, mientras que los mayores intentan crear una noción de identidad a través de las relaciones con otros. En ese sentido, hacer públicos algunos datos podría ser incluso contraproducente.
Terminar con un dato que me ha parecido también interesante: En un estudio sobre videoblogging, Lange (2007) destacaba cómo las mujeres que comparten en alto grado su intimidad a través de videoblogs sienten mayor conexión con otras personas y sus ideas. Los videoblogs serían, así, un elemento que reforzaría en el sentimiento de comunidad, la implicación emocional que hemos visto en entradas anteriores como imprescindible para la generación y mantenimiento de las comunidades.
Ando trabajando en distintos proyectos formativos sobre Web 2.0. En el caso del programa Compartim, el objetivo final de la formación será, en un par de semanas, haber establecido o mejorado las competencias digitales, la “Identidad digital” de los participantes, todos ellos e-moderadores de Comunidades en la Administración de justicia catalana.
Es la idea detrás de los Escritorios Personalizados de Aprendizaje o Redes Personales de Aprendizaje, según situemos el foco de atención en la información o las personas o fuentes de las que proviene:
Ser muestra de nuestro trabajo en la red, además de una interface básica, constantemente actualizada, desde la que seguir aprendiendo en ella.
Así, en constante evolución, como nuestro propio aprendizaje, hablaremos de ellos, como de los e-portfolios derivados, durante los próximos días.
Os presento hoy algo mucho más simple pero relacionado con los dos conceptos anteriores y que puede ser uno de los productos que intentaré que los participantes obtengan del curso: una tarjeta de identidad digital (o 2.0) creada de forma bastante simple con Retaggr.
Os la recomiendo especialmente a los que ya lleváis tiempo como “residentes digitales”. Aunque la base es la típica petición de nombres de usuario en todos los servicios sociales en los que hayamos creado un perfil, contempla la interesante posibilidad de importar la mayoría de estos de nuestro usuario en una de las mejores y más populares herramientas de Lifestreaming: Friendfeed.
El resultado, el que encontraréis en el “Sobre mi” de este blog, además de una posible versión reducida como la que os presento aquí:
Referencias (teóricas) adicionales:
El gráfico ilustraba (no sé si es de creación propia) un interesante post de Genís Roca que ya citamos hace un tiempo: La gestión del yo digital
Os presentaré en breve la interesante intervención de Juan Freire en Barcelona y en el marco del mismo programa en el que participo: ¿Cómo construir la identidad digital?
Se citaba ayer en el blog de Enrique Dans un artículo de Financial weeks sobre un nuevo perfil profesional emergente (un nuevo yacimiento de empleo):
El CBO (algo así como el responsable del blog de la empresa) .
Se trata, aunque queramos utilizar otros términos, una vez más, del tema de los trabajadores2.0 o del conocimiento.
Creo que aún es pronto para plantear el tema en el ámbito hispano, cuando según el artículo original sólo el 11% de 500 empresas “top” de un ranking Norteamericanas tienen blog corporativo. Considero, además, que es un tema prioritario sólo para algunos sectores (el de las tecnologías , el de la formación o en empresas con departamento de I+D, por ejemplo) pero no para otros en los que la discusión teórica y metodológica es secundaria a la distribución de un producto cuyas características bien pueden resumirse en páginas web “tradicionales”.
Otra cuestión, planteada por Dans es “si habrá blogs que sobrevivan a la supervisión detallada de un tercero que lo filtre y modere”. En ese sentido y como comento en el post, creo que los blogs corporativos planteados como algo distinto de los blogs al uso sí sobrevivirán a ello. Precisamente por eso, porque deberán ser fruto del consenso corporativo y no de la expresión libre individual, son cosas distintas a los blogs actuales.
Deberíamos trazar una distinción entre “blog-personal-opinión” y “blog-corporativo”. Incluso puede que, con el tiempo, surjan fórmulas alternativas al blog para entornos empresariales. Serán espacios colaborativos, importantes herramientas de formación, más parecidos a comunidades de práctica ABIERTAS (tipo ning pero con niveles mayores de apertura a usuarios externos a la empresa) que a los blogs actuales.
Ese es el sentido, el trabajo-aprendizaje conjunto y no la publicidad, de los blogs corporativos.
Aún resultando así de problemática la cuestión y teniendo en cuenta que, muchas veces, trabajadores que dedican parte de su tiempo libre a bloguear pueden ser los candidatos a facilitar el tránsito de la empresa hacia lo 2.0, como ejercicio prospectivo, podríamos plantearnos qué habilidades, competencias (e-skills) o conocimientos deberá recoger el perfil del puesto de trabajo del nuevo CBO o Trabajador del Conocimiento.
Me sirvo para ello de los puntos que considero fundamentales en un listado creado por Cristóbal Cobo a partir de distintas fuentes para en nuevo rol profesional de CBO:
1. No tiene una edad determinada.
2. Altamente involucrado, creativo, innovador, colaborador y motivado.
3. No atado a una oficina, utiliza la información y desarrolla conocimiento para mejorar su propio puesto de trabajo.
4. Inventivo, intuitivo, conocedor y productor de ideas.
5. Capaz de crear significado construído de forma social y reinventado de forma contextual.
6. Altamente conectado, creador (gestor) de redes, que siempre conecta ideas, gente, organizaciones, etc…
7. Hábil en la utilización de muchas herramientas, sobretodo digitales, para solucionar distintos problemas.
8. Se adapta fácilmente a distintos contextos y medios.
9. Es capaz de aprender de forma rápida y siempre aportando nuevas ideas.10. Es capaz de crear redes de conocimiento abiertas y horizontales.
11. Continúa aprendiendo (formal e informalmente) y actualiza su conocimiento.
12. Experimenta constantemente con las nuevas tecnologías (especialmente con las colaborativas).
13. No teme al fracaso (el fracaso vivido como oportunidad de aprendizaje es propio de la cultura contemporánea y no de las anteriores)
Y le añado algunos:
14. Conocimiento del sector, no tanto de los contenidos como de las herramientas o redes específicas del sector en internet.
15. Conocimiento de la blogosfera en general, de las audiencias y las formas de captarlas y mantenerlas.
16. Conocedor de la netiqueta, o aquellas “buenas prácticas” que harán del espacio que conduzca en internet un lugar amigable.
17. Capaz de motivar a nivel interno y externo, la participación. Su papel como dinamizador de grupos será, si queremos este tipo de blog corporativo, fundamental.
18. Capaz de motivar y concienciar a la propia gerencia sobre cómo tiene que cambiar la cultura de la empresa para integrarse en el flujo de la nueva comunicación (reflexión inspirada por un post en eCuaderno)
(continuará….)
Actualización 8/5: Un nuevo concepto, que viene a completar, añadir una nueva característica al perfil: Superlearners.
Trataba sobre el Aprendizaje informal en organizaciones, su desarrollo a partir de comunidades en la reciente reunión de expertos del programa Compartim, con el que colaboro (tenéis aquí en castellano y aquí en catalán presentaciones) y es uno de los temas que presentaremos hoy, con su responsable, Jesús Martínez, en el evento sobre competencias organizado en el CUIMPB por Ismael Peña y el equipo de Roca Salvatella.
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