He pensado bastante, durante los últimos días, a partir de distintos trabajos en Consultoría, algunos artículos de última hora y también gracias a un intercambio en twitter con @balhisay, en las implicaciones de lo siguiente:
-¿Se está convirtiendo el aprendizaje informal en formal?
O, dicho de otro modo e implicando que no existen aún sistemas “formales” (los LMS con los que hemos estado trabajando durante los últimos años) que abracen al 100% la óptica 2.0, ¿Se está convirtiendo el aprendizaje formal en informal?
Más allá del debate entre ambas sentencias, que versa en mi opinión sobre si el elearning informal es posible en entornos formales o son necesarios los tradicionales mecanismos de control (participación en términos de aportes de contenido, entradas en la “plataforma”, etc…), creo que sí es cierto que hoy, los sistemas altamente efectivos, adaptados al contexto, de elearning, blended learning o aulas, deben adoptar formalmente herramientas y sobre todo usos e ideas que han venido gestándose en el amplio espectro de internet.
Es uno de los temas fundamentales a investigar en 2009: ¿Cómo construir una cultura de aprendizaje que promueva el aprendizaje informal que ya se viene dando en entornos “amateur” pero dirigido por los managers de una organización?
Existe ya mucha literatura, muchas ideas al respecto: el 78% de los managers encargados de formación corporativa creen que el desafío principal a afrontar es la rapidez a la que cambia la información. La idea es la reflejada por Stephen Downes en el ámbito educativo hace ya más de un año:
-CoPs:
Wikis, blogs corporativos, edublogs, foros, han sido herramientas, a falta de soluciones integrales, parciales y adoptadas por empresas y organizaciones al respecto.
Por otra parte, un 80% de lo que podemos considerar aprendizaje corporativo se lleva a cabo a través de interacciones con expertos (internos o externos pero relacionados con la organización) y compañeros (ambos datos provienen de una investigación de Bresin citada al final sobre unos 1,100 responsables del aprendizaje corporativo en 2008).
La idea subyacente, una posible solución a la dsiyuntiva entre aprendizaje informal y formal sigue siendo, así, la de las CoPs corporativas, comunidades para la práctica del conocimiento profesional, como complemento o quizás incluso sustitución de los esquemas cerrados tradicionales. En este sentido, sigue pareciendo que este año 2009 veremos surgir o evolucionar Comunidades como nunca antes.
-Evaluación:
Se echan de menos, así, a partir de la experiencia de comunidades en fase ya de establecimiento, los mecanismos de control:
Es la idea tras la que trabajan algunas futuras plataformas adecuadas a redes formales: Saba o CornerstoneOnDemand son empresas especializadas en software para RRHH que trabajan en ese sentido.
El propio Elgg, uno de los sistemas de código libre más potentes al respecto, prepara en versión premium (de pago), según ellos mismos me comentaban, sistemas de control de las entradas, la participación de los usuarios.
Y de todos modos, no parece que este sea un factor que diferencie claramente aprendizaje formal de informal: El 30% de los programas corporativos de aprendizaje (en aulas o similares) no están reportando ningún valor medible.
-¿Existen soluciones integrales?
Lo que parece ya claro y que justificaría el título de este post es que los LMS tradicionales son insuficientes. Las nuevas circunstancias, las nuevas expectativas y destrezas de la generación de los Millenial, menores de 25, que esperan encontrar portales de elearning on-demand (similares a Youtube o Google), en sus entornos de empleado, promueven y facilitan el cambio.
La óptica del usuario productor de contenido requiere de entornos flexibles y versátiles, a los que sea fácil trasladar documentos, slides, podcasts, videos, hojas de cálculo y cualquier otra cosa en formato digital. Microsoft Sharepoint ha sido una solución para muchos. En otros casos, como el de British Telecom, un portal similar a Youtube, “Dare2Share” ha permitido a los empleados postear videos de tipo “how-to” que han pasado a formar parte del capital intelectual de la empresa.
Así, la nueva forma de aprender es mucho más cercana al concepto de “Mashup” (enorno que combina distintas herramientas), PLE (Escritorio de aprendizaje personalizado) o PLN (Personal Learning Network, término que da más importancia a la red de contactos), en desarrollo hoy en el ámbito educativo, que a estos.
-De la Dirección, del Management a la facilitación:
Leíamos hace poco sobre el nuevo management, que llegaba incluso a ponerse en duda a sí mismo como concepto: cambian los roles, los encargados de la formación corporativa no son ya desarrolladores y transmisores de contenidos sinó facilitadores de esta nueva cultura. Los contenidos del aprendizaje informal están en el capital humano de la organización y no sólo en una sola persona.
Crear contexto, promover, vender y evaluar el éxito son algunas de las nuevas funciones.
Por último pero no menos importante en el actual contexto económico, los nuevos sistemas de aprendizaje infromal ahorran dinero a la empresa. Es la idea tras el Crowdsourcing: si dotamos a la gente de poder y herramientas para publicar sus experiencias (buenas y malas prácticas, conocimientos, etc…), facilitando el aprendizaje entre pares, reduciremos la antigua inversión en creación o compra de contenidos y formación tradicional.
Referencias:
