Pensaba hace un rato en los efectos sociales de la web semántica, en cómo siendo algo que sigue estando por construir y resultando algo impredecible la dirección que irá tomando, estamos a tiempo de pensarla, de construirla. ¿Será tan disruptiva como la web 2.0?

¿Viviremos algún Black Swan Event (Teorías del cisne negro, o The black Swan, sobre eventos impredecibles y disruptivos) entorno a ella?

Son varios ya los grupos, espacios foros, blogs que miran al 2020. ¿Cómo será entonces el nuevo entorno en el que, al parecer participamos de forma algo más democrática que nunca antes?

Es arriesgado opinar aún pero diría que podrían ser otras, potenciadas por la eficiencia de sistemas sémánticos, las tecnologías que realmente pueden significar revoluciones.

Se habla mucho en estos días de la web de las cosas, de la tecnología RFID, de la web al cuadrado, este último un nuevo concepto, formulado por Tim O’Reilly y John Battelle, que significaría un crecimiento exponencial, más que artimético de la web a partir de la intersección de las tecnologías de la web social con la Internet de las cosas (objetos reales conectados a la red por medio de sensores).

Ampliar información sobre productos antes de comprarlos, tarjetas multiuso como moneda en ciudades, dependerán de la proliferación de etiquetas RFID y lectores en móviles, tarjetas de crédito, etc…

Asusta un poco pensar en las consecuencias, en cuestión de amortización de puestos de trabajo que todo eso puede suponer, a pesar de abaratar el coste del producto. Asusta también pensar en temas como la privacidad, en el volumen de datos que sistemas de este tipo introducen en la web, en cómo puede aumentar el potencial y por tanto, la amenzaza, de la siempre controvertida publicidad basada en comportamiento (Behavioral ads, Behavioral targeting).

Un artículo reciente en Wired UK resumía este tipo de escenario, el que puede ser habitual en poco tiempo:

“Imaginemos lo transparentes que son nuestras preferencias personales para los anuciantes cuando el “clickstream” del mando del televisor se mezcla con la historia de exploración web, los datos de nuestra tarjeta de crédito, nuestro email, grabaciones de nuestros movimientos via cámaras con reconocimiento facial, etiquetas identificadoras por radio frecuencia y mapas de señales de nuestro teléfono móvil”

Nos preocupa la privacidad en las redes sociales, la posibilidad de que nuestros datos estén en venta con objetivos publicitarios, pero imaginemos que los datos anteriores, generados por muchas de las aplicaciones de la web de las cosas,  pueden ser consultados por futuros empleadores o posibles encargados de calcular el precio de seguros de salud….

Existen campañas, movimientos contra las tecnologías RFID. Katherine Albrecht, responsable de CASPIAN (Consumers Against Supermarket Privacy Invasion and Numbering) y Spychips, un sitio dedicado al tema que nos ocupa,  las identifica como lo peor que ha ocurrido y ocurrirá a nuestra privacidad como consumidores.

Si bien es cierto que creo que se exageran, en ocasiones, los términos en campañas de este tipo, que dibujan las peores pesadillas distópicas de Orwell,  creo que es importante que estemos alerta sobre nuestros derechos como usuarios, también, de la web 3.0.

Relacionados:

• La web social y los derechos de los usuarios

Aunque algunos dudan de que Twitter necesite un manual de instrucciones (y que en ello esté la clave de su éxito), creo que es importante, en cuanto a lo que os comento, el lanzamiento hoy mismo de Twitter 101, el primer paso de un Plan de Negocio en Twitter.

Existían ya algunos Handbooks, incluso algunos adaptados a contextos específicos, como el del Aprendizaje (sobre Social Media) o el activismo (muy recomendable)

Aparece ahora la guía oficial, que elaborada por expertos, recoge buenas prácticas, pasos para empezar y estudios de caso sobre el uso de Twitter en la empresa /organización.

Puede resultar útil, tanto si deseamos profundizar en el uso de la herramienta, como si necesitamos mostrar ejemplos concretos de su aplicación en la mejora de la identidad (reputación) digital de las empresas.

Los estudios de caso provienen de Dell (estrategia “hard” de acercamiento a los Social Media (venta directa), como veíamos en esta presentación sobre Empresa 2.0),  JetBlue, Teusner Wines, Current, Tasti D Lite, CoffeeGroundz, Etsy, NAKEDPizza, America Apparel y Pepsi (estrategia “soft” de Retorno de la Inversión (ROI), más adecuada / sostenible)

Os dejo traducción de algunos fragmentos especialmente relevantes. En este, Twitter se autodefine:

El twitteo es el sonido de los pájaros cuando se comunican entre sí.  Proveyendo de información en tiempo real, Twitter emula, para grupos de personas, el sonido del que se sirven los pájaros, fácilmente, para moverse al unísono.

También definen lo que Twitter puede hacer para empresas y organizaciones (traducción libre, muy libre , eliminando el ROI directo que os comentaba que no creo efectivo):

Twitter es una plataforma de comunicaciones que ayuda a empresas y usuarios. En negocios puede ser una forma fácil de compartir información entre personas interesadas en la compañía, recoger la inteligencia del mercado, el feedback, en tiempo real y construir realciones con clientes, partners, etc… Como individuos, nos permite interactuar con las empresas (o gobiernos, o organizaciones, o compañeros, etc….).

Quería recordar cómo, más allá del negocio y de sus populares usos activistas, Twitter aparece aún en el primer lugar del listado de herramientas top 100 para el aprendizaje (elearning, educación, formación) del Centre for Learning & Performance Technologies de Jane Hart.

Os recomiendo al respecto en ese ámbito, la entrada de Juanmi Muñoz, que recomendaba hace poco en un curso de Redes Sociales y Educación y que no quería dejar de citar también aquí: Los diez mejores usos de Twitter en educación.

Más información: Techcrunch

Empresa 2.0, Presentación comentada: Confianza y futuro en los social media y comunidades.