Ya más tranquila y de vuelta temporal a El caparazón, quería dejar algunos de los vídeos que han ido apareciendo en la red a partir del Foro de las ciudades de Fuenlabrada en el que participaba ayer.

Resumen, un par de entrevistas y la sesión completa de la mesa de debate, que se ganó justamente su nombre, como podréis comprobar si llegáis al final del vídeo. Agradecer desde aquí al ayuntamiento la oportunidad de dirigirme a los más de 600 jóvenes para los que intenté mostrar las oportunidades y no solamente los límites de una tecnología que está ayudando a que seamos mejores.

Optimismo constructivo…

Y la mesa completa, con debate en la parte final:

Reconozco que no me sería fácil pensar cada tweet durante los minutos que lo hacen los expertos en el estudio que os presento, así que confiando en su criterio, extraigo de RWW y comento algunos consejos que me han parecido útiles para la optimización de los tweets.  Desde luego no hay una fórmula secreta (además de twittear cosas de interés y de forma auténtica), pero sí que creo que en algunos aspectos aciertan plenamente.

Tampoco es que se trate de convertirnos en robots que twittean igual pero sí de seguir siendo nosotros mismos pero apoyando nuestro sentido común en la investigación existente:

1. Twittear en menos de 140 caracteres. De 100 a 120 puede ser algo correcto y que permita la conversación, que los demás añadan comentario y puedan retwitterar. Además, teniendo en cuenta la velocidad a la que leemos los tweets y la predilección por la simplicidad y la eficiencia que según la psicología cognitiva nos caracteriza, parece que la regla de “menos es más” se repite en este caso.

2. Incluir por lo menos un hashtag. Aunque reconozco que en mi caso olvido frecuentemente este aspecto, sí creo que es una buena práctica.

3. Incluir un enlace… parece que los tweets con enlaces se comparten tres veces más.  En este sentido, como siempre comento en formación en social media, vale la pena utilizar una estrategia combinada twitter-blog y postear los contenidos más adecuados en cada plataforma. Añadiría que tampoco es bueno que todo lo que lanzamos a twitter sean enlaces. Tenemos ideas y opiniones que podemos sintetizar en 140 caracteres, así que en ningún caso creo que debamos tomarnos el tema en forma estricta.

4. Aunque los viernes son los días con más retweets (la emoción positiva siempre se asocia a mejores resultados ) y se aconseja postear después de las 3 de la tarde, twitter ha generado herramientas que os permitirán monitorizar cuál es la mejor opción en vuestro caso, pudiendo programar para entonces los “gorjeos”.  Veremos alguna en el noveno punto pero de nuevo, consejos vendo que para mi no tengo. En mi humilde opinión y desde la práctica de no programar los twitts en ningún caso, es importante no perder esa espontaneidad que a muchos nos seduce.

5. El consejo que reconozco que más me ha interesado: situar los enlaces al final de los tweets es la práctica habitual pero que no del todo adecuada….

Como refleja la infografía siguiente podemos aumentar los clicks si situamos los enlaces después de las primeras palabras:

6. Postear titulares en twitter tiene menos sentido que postear enlaces añadiendo algún tipo de valor añadido. Los mejores curadores de contenido (o intermediarios críticos de conocimiento) serán los que añadan valor, sea en forma de humor, opinión, traducción del inglés, etc.

7. Puede ser buena idea twittear en forma de pregunta, invitando a la participación.

8. Los acortadores propios pueden aportar confianza al lector pero es no es suficiente. Si podemos describir con corrección hacia dónde lleva el enlace, mejor que mejor.

9. Por último, ya que cada caso es un mundo, recomiendo la versión gratuita de Socialbro. Con extensión para Chrome o instalación en escritorio, se trata de una herramienta que os permitirá personalizar cuestiones como la mejor hora para publicar, entre otras muchas relativas a la gestión de twitter.

En fin… nos vemos en Twitter.

Dejo para este domingo varios recursos publicados en distintos medios durante la semana:

-Nota de prensa en motivo de la Conferencia UOC en Madrid. Ha sido publicada en El economista, en la propia página de la UOC, etc.

Las redes sociales amplían las relaciones personales sin perjudicarlas

«Internet nos hace más sociales, aunquea priori esto pueda parecer contradictorio, y nos ofrece la oportunidad de progresar hacia un mundo en el que los ciudadanos tengan el protagonismo que están demandando ya», afirma Dolors Reig, autora del blog El caparazón, psicóloga social y docente de los Estudios de Ciencias de la Información y la Comunicación de la UOC.

Entre las conclusiones a las que ha llegado Reig como investigadora de los cambios sociales que se están produciendo debido a internet y las redes sociales como Facebook o Twitter, está el hecho de construir un concepto de nosotros, de comunidad, cada vez más grande. «Esto no es nuevo; la información estuvo ya hace muchos años en las plazas o los mercados, los lugares de lo público. Después los medios de comunicación de masas cambiaron el carácter interactivo y social de la información. Las redes sociales nos devuelven a los espacios públicos como formas renovadas de obtener información», afirma Dolors Reig. «Las redes sociales suben a aquellas fuentes fiables de información y echan por tierra aquellas que no generan información fiable. Cambian algunas cosas, como que en las redes sociales, a diferencia de en las ágoras tradicionales, la confianza hay que demostrarla, lo que da lugar a hábitos de mayor autenticidad y transparencia».

El concepto de privacidad también se ve afectado por la irrupción de las redes sociales como forma de interrelación personal. «La privacidad ha sido superada por la necesidad de estar informados y conectados de forma permanente. Las nuevas generaciones no ven ningún peligro en ofrecer todo tipo de datos y de información para ser compartida por otros en la red. Ya no es necesario poseer la información; basta con usarla, con poder hacer uso de un servicio».

Reig pone el énfasis también en el concepto de cooperación, uno de los elementos más importantes en la evolución de la humanidad. «Las posibilidades de cooperación que ofrecen las redes sociales son infinitas, y no tiene ninguna importancia que no nos veamos las caras para poder colaborar en proyectos que sean de nuestro interés». Esta experta en psicología social habla de neorelaciones en las redes sociales, donde «se tiende a una disolución de categorías y a una interrelación total, donde es importante dejarse desbordar por los diferentes matices sociales y evitar las etiquetas».

Que somos animales sociales lo demuestran las nuevas investigaciones en neuroimagen, que ayudan a conocer mejor el cerebro y confirman nuestra inclinación a cualquier tipo de socialización: la existencia de las neuronas espejo, investigaciones que muestran la correlación entre el tamaño de determinadas zonas del cerebro y la complejidad y el tamaño de nuestro grafo social.

La gestión de conocimiento social, el trabajo colectivo, la red están haciendo realidad algunas viejas utopías que ya apuntaban a que trabajamos y aprendemos mejor en grupo. «Vivimos épocas de cambio hacia sociedades, sistemas políticos más participativos». La colaboración también nos llevará hacia una sociedad 2.0 que necesita reinventarse a través de cosas como el consumo colaborativo, afirma Reig.

Las redes sociales están cambiando modelos de negocio tradicionales. Reig mencionó distintos ejemplos de ello, como el de la economía basada en datos (se dice que los datos son el petróleo del siglo xxi), la tendencia del Push al Pull o incluso que la televisión, que empezó a perder audiencia debido a las nuevas formas de relacionarse en internet, vio claro que tenía que evolucionar hacia la interactividad.

 
-Entrevista blog de pymes de la web de CESCE:

PREGUNTAS PARA EL BLOG DE EMPRENDEDORES DE CESCE

1. ¿Cómo puede utilizar un emprendedor o una pyme las redes sociales para conseguir más clientes y ventas?

El enfoque tradicional es el de difusión, considerando las redes sociales como un canal más y planteando estrategias adaptadas a los nuevos medios. Se habla en este sentido de conversación, de interactividad, etc. Apostaría, sin embargo por un enfoque moderno, que nos diría que en un mercado saturado de información no tiene sentido lanzar cosas que no sabemos si van a funcionar (estrategia Push)  cuando podemos producir el trabajo de lo que sabemos a priori que es popular (Pull). Cuando podemos medir mediante muestras más amplias, de forma más fiable que nunca lo que quiere el consumidor, el riesgo de fracaso se reduce al mínimo. Estaremos, además, atendiendo a un usuario maduro en los social media que, más allá de la interacción y la conversación, quiere participar.

2. ¿Qué consejos le daría para mantener viva la atención en la red y para aumentar las visitas?

Son varios los temas importantes pero sobre todo es importante aportar valor al usuario, en forma de contenido, diversión, juego, identificación, etc. También será necesario cuidar el tono y el tipo de lenguaje: en general un tono informal, transparente, auténtico y un talante conversador, junto al uso de recursos multimedia serán elementos importantes de la estrategia a plantear. No es posible, sin embargo, plantear recetas mágicas y habrá que estudiar cada caso en profundidad.

3. Cualquier otro consejo para emprendedores y pymes relacionado con internet y las redes sociales.

Recordar a emprendedores que son muchas las oportunidades de negocio en una sociedad red en la que muchos sectores tradicionales necesitan ser reinventados. Países como Gran Bretaña doblan o triplican la importancia del sector internet en su PIB con respecto a España, donde además el potencial creativo es muy grande. En general y ante posibilidades únicas de observar y detectar el error de forma temprana, si nos mostramos flexibles y sabemos cambiar a tiempo, tendremos muchas garantías de éxito en el nuevo entorno.

 
-Entrevista base para el reportaje sobre redes sociales de Salerm (con otros del Canal podcast en catalán del canal El caparazón):

Feliz domingo.

(claim token BCTYM7AS3STW)

Conocía el libro y he recordado sus argumentos en la última charla Ted de Sheryl Turkle. La autora de “Vida en la pantalla”, que en otros momentos mantuvo un discurso más positivo respecto a la relación entre sociabilidad humana e internet, me recordaba la necesidad de profundizar en el aspecto de la Sociabilidad aumentada.

Alone Together, “Solos cuando estamos juntos” vuelve sobre el argumento de que Internet nos aísla, de que propicia un tipo de relaciones mucho menos auténticas que las que un día tuvimos.

En primer lugar, en este paraíso actual para los datos me gustaría observar uno que me parecía interesante. Y es que el  vídeo en youtube deja un “insight” que no nos puede dejar indiferentes: “this video is most popular with” male and females 45-54 and males 55-64” (este video es más popular entre mujeres de 45 a 54 años y hombres de 55 a 64). … desde luego no se puede sentir nostalgia de algo que no se ha tenido y parece que el tipo de miedos hacia esa Internet deshumanizadora proviene en mayor medida de las generaciones cuyos procesos de socialización, simplemente, no han sido los mismos.

Desde luego podemos ver el vaso medio lleno y medio vacío. ¿Solos cuando estamos juntos o juntos cuando estamos solos? Lo que no termino de entender es en qué punto se puede entender la conexión a cualquier tipo de red “social” y por tanto formada por personas, como una forma de aislamiento de las mismas. “Esperamos más de la tecnología y menos de los demás”, dice la autora refiriéndose a tecnologías sociales… ¿Esperaríais algo de un Facebook vacío? Esperamos tanto de las tecnologías precisamente porque nos acercan a los demás, esperamos más de las personas a través de las tecnologías, le respondería.

¿Habéis perdido excelentes amigos siempre dispuestos a sacrificarse por vosotros en lo real por culpa de las tecnologías o precisamente son esos los que más interacciones  os provocan en vuestra red? ¿Tenéis la seguridad de que en caso de necesidad  es imposible que alguien en lo virtual os solucione el problema? Muchos podemos contar experiencias en ese sentido.

El respeto y la libertad para decidir

Toca, aunque cueste si uno/a se ha socializado en un contexto distinto, ampliar las categorías, abrazar la riqueza sin descalificar lo que se desconoce, sin tachar de poca auténticas las relaciones que derivan de los procesos de socialización en la sociedad red de los individuos conectados de hoy.

No creo que ni Turkle ni Putman para los medios tradicionales, ni tantos otros/as que han alimentado la tendencia natural de la población más adulta a pensar que “cualquier tiempo pasado fue mejor”, tengan derecho a decidir para el resto si las relaciones que decidimos establecer en internet son más o menos “auténticas” o “satisfactorias, siendo estos dos aspectos absolutamente subjetivos.

En todo caso, si Internet nos cambia a mejor o no a mejor dependerá de los valores con que definamos esa mejoría. Y si hay algo que está por encima de los valores, que es un a priori para los mismos es, creo, la libertad de elegir.  Somos más libres cuanto mayores, más ricas y variadas son nuestras opciones (la zona de desarrollo próximo de Vygostsky nos habla de ello, las teorías del empoderamiento también) y desde ese punto de vista es indudable que las redes sociales en internet nos amplían, aumentan las posibilidades de socialización pero en ningún caso obligan a nadie a su adopción.

Las tecnologías en sí mismas sirven para aumentar infinitamente las posibilidades de conectar, por lo menos las de la web social y es contradictorio decir que aíslan. Si aíslan, en todo caso, no de las relaciones sociales sino de la relación social “física”,  es porque se ha preferido, haciendo uso de una libertad que creo que los teóricos del aislamiento subestiman, así.  Soy libre de preferir relaciones virtuales a reales, libre incluso de decidir lo que es o no real  para mi en el complejo ámbito de las relaciones sociales.

Hablaremos pronto del complejo binomio entre extroversión en introversión, del nuevo introvertido conectado (el extrovertido, probablemente, no necesitó de las tecnologías para conectar) que acentúa todavía con más fuerza algo que muchos psicólogos ya intuíamos: que son muy pocos los tipos puros y muchos los matices.

Sociabilidad aumentada

Hiperrelaciones, Neorelaciones, una de las analogías que en mayor medida me ayuda a explicarlo es la  que me llevó a empezar a hablar de “Sociabilidad aumentada”.  Tanto la sociabilidad humana, parte esencial de nuestra naturaleza como las posibilidades de socialización en el mundo offline siguen ahí y el hecho de añadirles una capa que se puede o no elegir no implica que se desvirtúen. No lo entendemos así en el caso de la realidad aumentada: ¿Podrían dejar de restaurarse antiguas obras culturales porque existe la realidad aumentada que puede embellecerlas?

Del mismo modo no tiene sentido pensar que la sociabilidad aumentada desvirtúe lo que continúa siendo su esencia: la irrenunciable pulsión social del ser humano.

Polémicos en una Europa en la que las legislaciones denuncian que las viola en términos de protección de datos (Francia, Gran Bretaña, la comisaria europea de Justicia, Japón, se pronunciaban ya la semana pasada al respecto), el pasado jueves entraban en vigor los cambios en la política de privacidad de Google.

Dada la importancia y alarma que ha causado el tema , quería dejar para los lectores del blog un resumen, basado en el de ArsTechnica, sobre las principales novedades que introducen:

-Se unifican en un solo documento las más de 70 políticas de privacidad distintas que Google aplicaba a sus igualmente variados productos.

-El tema facilita la monitorización del comportamiento de los usuarios para ofrecerles anuncios personalizados.

-La parte positiva está en ofrecernos una experiencia de la web más personalizada y útil:  Los cambios son más importantes si se tiene cuenta en Google. Si es así también nos prometen una experiencia de usuario más adaptada a nuestras necesidades.  Google social search, el movimiento que comentábamos con extensión y que nos ofrecía resultados según lo que nuestros contactos en redes sociales (de momento en Google Plus) han compartido, es ejemplo de ello.

Algunos ejemplos resultan especialmente llamativos y como ellos mismos decían: “podemos proveer de recordatorios cuando se va a llegar tarde a un encuentro basados en la localización, el calendario y datos sobre el tráfico en determinado momento. O realizar sugerencias en cuanto a nombres, apodos de amigos porque el usuario ya los ha tecleado antes.”

-Las políticas actualizadas pueden leerse online y describen cómo Google recopila esos datos que ya se califican como “el petróleo del siglo XXI” desde los dispositivos Android. Búsquedas, datos sobre localización, datos almacenados en los navegadores, cache de aplicaciones, cookies y otros identificadores anónimos serían las tecnologías asociadas a todo ello.

-Google prometía recientemente seguir las políticas de no registro de las actividades de los usuarios de acuerdo con las normas de la Casa Blanca pero no lo hará hasta bien entrado este 2012. Eso implicará, por ejemplo, que en determinados temas, como los relativos a raza, religión, orientación sexual o salud, el tema de la publicidad personalizada no funcionará.

-Las políticas no afectan a los usuarios de Google corporativo. Los que trabajen con Google Apps para Administraciones, Negocios o Educación.

-Aunque hay formas de navegar de forma más anónimas, como ellos mismos especifican (mediante bloqueadores de cookies en los navegadores), se han reportado últimamente prácticas que desmienten que Google las respete, con la marca insertando cookies en Safari o Internet Explorer mediante métodos que evitan las configuraciones de seguridad de los navegadores.

Sobre soluciones, lo que podemos hacer como usuarios para evitar, en caso de que nos preocupen, este tipo de políticas, los navegadores actuales ofrecen formas de navegación privada (aunque hemos visto con qué efectividad)

-En el sitio de Google Data Liberation Front tenemos instrucciones sobre cómo exportar nuestros datos fuera de Google.

-La Electronic Frontier Foundation nos ofrece instrucciones sobre cómo eliminar nuestro historial de búsqueda. Sin embargo, la misma EFF advierte de que el tema no es 100% efectivo y Google puede seguir usando nuestros datos con propósitos internos. Si nuestra cuenta tiene el historial web activado, Google grabará nuestros datos de forma indefinida. En cambio, si lo desactivamos seremos parcialmente anónimos después de 18 meses.

-Por último, si nos preocupa de verdad el tema podemos usar los métodos de Wikileaks, entre otros (el proyecto ayudó en el caso de la resistencia Iraní, a volver online durante la censura gubernamental) y usar un Cliente Tor que encripte el tráfico y lo envíe a través de una serie de ordenadores al azar. Se previene así que terceras partes puedan aprender qué sitios se están visitando o dónde nos encontramos.

En fin… poco que decir salvo que aparece de nuevo el que será eterno dilema de la sociedad de la transparencia: ¿A qué estamos dispuestos a renunciar por usar los servicios de la web social?  En cuanto a datos abiertos y como puede imaginarse cuando nos trasladamos al escenario de datos médicos el dilema es más fácil y la privacidad debe ceder muchas veces en favor del bien común pero en este caso estamos hablando del enriquecimiento de una empresa que está atentando, de forma cuasi-despótica y sin preguntar ni atender a los requisitos de gobiernos y ciudadanos, valores y leyes establecidos.

Entre nosotros… tampoco creo que llegue la sangre al río. Son muchas las comodidades y ventajas que nos hemos acostumbrado a disfrutar así que de nuevo, como ya lo hemos hecho con Facebook y tantos otros/as, tragaremos nuevas gotas del elixir que está cambiando en tantos aspectos este mundo.  Esperemos que con ello sigamos empoderándonos y seamos capaces, algún día, de informar y solicitar a nuestros dirigentes que pongan el  freno a la ambición y competitividad desmesurada  de unas marcas que se están mostrando tremendamente voraces.

Sobre privacidad y para no perder la costumbre os interesará también este video sobre Collusion, una extensión para Firefox que dibuja un mapa de los servicios que nos espían en cada site. Se presentaba en Ted 2012 y ha dado bastante que hablar esta semana.

Me llamaba la atencíón la imagen. Se trata de un anuncio de Mercedes que expresa bien las diferencias entre las formas de pensar de los hemisferios en los que se divide nuestro cerebro. El texto también resulta interesante:

Hemisferio izquierdo: Soy un científico, un matemático, amo lo conocido. Categorizo, soy preciso y lineal, analista estratégico, práctico, siempre bajo control. Un maestro de las palabras y el lenguaje, realista y  bueno en el cálculo de ecuaciones y el juego con números. Soy orden y lógica, sé exactamente lo que soy.

Hemisferio derecho:  Soy la creatividad, un espíritu libre, la pasión y el deseo, la sensualidad. Soy el sonido de una carcajada. Soy el sabor, el tacto de la arena bajo los pies, el movimiento, los colores vivos, la urgencia de pintar en un lienzo vacío, la imaginación sin límites. El arte, la poesía. Siento y percibo que soy todo lo que he querido ser.

Pensamiento secuencial, literal y analítico (izquierdo) vs. simultáneo, metafórico, estético y contextual (derecho), decimos siempre que la web está favoreciendo un tipo de percepción, de aprendizaje mucho más afín al segundo.

Decimos que el hemisferio derecho provee el dibujo general, el izquierdo los detalles. Y destacamos, como Daniel Pink escribe en Una nueva mente, que nuestra cultura se ha estado centrando en el pensamiento lógico, computacional y es hora de centrarse en lo emocional, la empatía, la creación de significados, las relaciones interpersonales y la creatividad (hay algunas referencias en el capítulo cuarto del libro “Trabaja diferente” que tenéis en la barra lateral del blog).

Me resulta útil, finalmente, siempre que hablo del tema en formación, el impresionante video de Jill Bolte Taylor.

Pero no es de ese tema del que quería hablar sino de todo lo contrario. Y es que aunque resulten artificios didácticos útiles a la hora de hablar de la creatividad y de la necesidad de potenciarla,  definiciones demasiado rígidas de características irreconciliables de los dos hemisferios son irreales.

Lo expresa muy bien Mihaly Csikszentmihalyi (se pronuncia mi-jay chick-sent-mi-jay-ee) cuando habla de la personalidad creativa, en otra cita que he pensado imprescindible aquí:

 “Si tuviera que resumir en una característica lo que distingue a la gente creativa lo haría mediante la palabra complejidad. En lugar de ser un solo individuo son una multitud. Como el color blanco incluye todos los colores la gente creativa suele reunir el abanico entero de posibilidades humanas en sí misma. La creatividad permite la paradoja, las luces y las sombras, la inconsistencia, incluso el caos y la gente creativa experimenta ambos extremos con la misma intensidad.”

Añade las conocidas 10 características de la personalidad creativa y en la primera vuelve a aparecer, no tanto la lateralidad sino la complejidad:

• Pensamiento convergente (racional, propio del hemisferio izquierdo, juicioso) y divergente a la vez (intuitivos, hemisferio derecho, visionarios).

En las demás destacan también varios tipos de contradicción:

• Extrovertidos e introvertidos a la vez, necesitando a la gente y la soledad del mismo modo.
• Humildes y orgullosos, dubitativos consigo mismos y altamente autoconfiados a la vez.
• Suelen desafiar los estereotipos de género y mostrar las fortalezas del propio sexo pero también las del opuesto, en una suerte de androginia psíquica.
• La gente creativa es rebelde y conservadora a la vez.
• La mayoría de la gente creativa es muy apasionada sobre su trabajo pero también puede ser extremadamente objetiva acerca de él.
• La apertura y sensitividad de la gente creativa la expone a mayor sufrimiento y dolor pero también a momentos de mucho disfrute.
• La gente creativa suele tener mucha energía física y a la vez mucha necesidad de descanso.
• La gente creativa es altamente sexual pero también capaz de largos celibatos cuando están trabajando.
• Inteligentes y naïve a la vez, los creativos reúnen una mezcla de sabiduría e infantilismo. Inmadurez emocional y insights profundos conviven con facilidad.

En fin… sigamos disfrutando de estos tiempos impresionantes para los amantes de los matices, la incertidumbre, la curiosidad, la sorpresa.

Imagen-: Left Brain/Right Brain: Gorgeously Illustrated Mercedes Benz Ads.

No sé si habrá contenidos más especiales que los de la Keynote de Eric Schmidt hoy en el MWC2012 en Barcelona pero de momento los he querido traducir y recoger aquí.

Y es que parece que además de Android, de Chrome para Android, de la plataforma / ecosistema que se vislumbra para el sistema operativo en pocos meses, el discurso del CEO de Google ha recordado la brecha digital y los argumentos de futuristas como Kurzweil o Kevin Kelly.  Cuando hablamos de la evolución de las tecnologías y sus bondades debemos ser realistas: para mucha gente el poder de la tecnología todavía no ha llegado.

La gente será capaz de cambiar el mundo si les conectamos con información y eso será cada vez más de este modo. El coste de los equipos va bajando, como los futuristas (recordad la Ley de Moore) llevan tiempo prediciendo, así que es previsible que en poco tiempo la tecnología se accesible a mucha más gente.

Existe sin embargo unas nueva brecha, relacionada con cómo usamos e interactuamos con las tecnologías. Para los más ricos los límites de la tecnología serán solamente éticos. Y es que si bien tendemos a sobreestimar los cambios tecnológicos a corto plazo, subestimamos de forma masiva los que ocurren a largo plazo, comentaba Schmidt.

Presentaba un escenario casi de “teletransportación”. Una persona podrá atender de forma remota a dos eventos, un concierto de rock y un encuentro de negocios mediante  pequeños robots que devolverán una imagen 3D holográfica de los lugares a los que se les envíe. No se trata de algo lejano y Schmidt recordaba a la audiencia que los coches sin conductor están más cerca de lo que pensamos. Han corrido ya  200,000 millas y el estado de Nevada, en EEUU ha aprobado ya su uso.

La tecnología se convierte en algo invisible, integrado como la electricidad en nuestras vidas, en todo y en nada, vital y dado por supuesto.

Menciona a continuación, para mi sorpresa, el que llevamos un tiempo denominando aquí el “Individuo conectado”, una clase de usuarios, normalmente de clase media (aquí se ha tratado siempre de una acepción mucho más democrática) que usará la tecnología para cambiar su vida. Los desarrolladores, como parte del que denomina el “Grupo de contribuidores conectados” crearán apps y servicios que irán cambiando la sociedad. La que también hemos analizado aquí a menudo y denominado sociedad 2.0 ha plantado ya sus primeros pinitos pero va a avanzar mucho en un futuro.

Continuaba emocionando a la audiencia: Más que escribir código y programas, lo que los desarrolladores están haciendo es ser los ingenieros de la libertad humana. 

Aumenta lo que denominamos el carácter sociable de la red, la empatía que es capaz de generarnos y en palabras de Schmidt (yo creo que el tema va más de redes sociales que de robots), la tecnología nos hará más conscientes de los conflictos principales del mundo. La proyección holográfica 3D nos permitirá experimentar también eclipses, revoluciones y conflictos.

También destacaba la importancia del consumidor: otros miembros del grupo “conectado”, serán consumidores educados que harán posible la creación por parte del 10% y defenderán el pro común en la web de los ataques que puedan llegar.

Seguía recordando que la web es más que una red de máquinas. Es una red de mentes evolucionando hacia una conciencia global, uniendo sentimiento y acción.

Volviendo a los 5 mil millones de seres humanos ajenos a todo ello Schmidt recordaba la primavera árabe: La gente va a tener cada día más oportunidades para visibilizar la injusticia, dejando cada vez menos lugar a los dictadores (y abusos, añadiría).  Las élites siempre existirán, decía, pero  podemos proteger a los débiles de la regulación y evitar la aparición de un nuevo sistema de castas basado en lo digital.

“La tecnología es poder y si aseguramos su acceso podemos crear una comunidad de iguales”.

Terminaba, al estilo de los manuales de speaking más renombrados, añadiendo una nota sentimental: “Estoy muy orgulloso de mi tribu”, decía, refiriéndose a la comunidad tecnológica. “Desarrolladores y emprendedores están construyendo un mundo en el que todos tengan la oportunidad de estar conectados.”

En fin… excelentes intenciones, sin lugar a dudas, no sé si algo más que eso.

A falta de un par de entradas que completan la serie sobre sesgos cognitivos que iniciábamos hace unos días me llevo una agradable sorpresa al conocer la traducción al castellano de un libro en el que participaba hace un tiempo: Trabaja diferente.  Redes corporativas y comunidades profesionales.

En el capítulo 4 tenéis mi aportación sobre Dinamización de comunidades en la sociedad-red pero seguro que el libro completo vale la pena. Dejo enlaces a distintas versiones y queda en la barra lateral del blog:

Versión en PDF (4,6 MB). Febrero 2012
Versión en EPUB (2,1 MB)

Versió catalana: Treballa diferent

Seguimos con la serie que empezábamos el otro día sobre sesgos, distorsiones cognitivas que todos cometemos pero que, conocidos/as, pueden ayudarnos a pensar o vivir mejor.  El hilo conductor sigue siendo el estudio en Edge del que hablábamos hace un par de días, en el que varios expertos alrededor del mundo opinan en la materia:

-Positividad: en el caso del psicólogo Martin Seligman, padre de la psicología positiva, escribe sobre los cinco pilares del bienestar (Emoción positiva, Implicación, Relaciones positivas, Significado, propósito y logro), recordándonos que reducir la pobreza, la enfermedad, la depresión, la agresión, la ignorancia, son solamente la mitad de la tarea y que la ciencia y las políticas públicas, que se han centrado tradicionalmente solamente en remediar las condiciones negativas, son insuficientes. En lo personal no basta con reducir la depresión, la ansiedad, el dolor sino que habrá que trabajar positivamente, también, en construir la PERMA.

Siguiendo con Seligman existen 3 tipos de felicidad:

-Una es la emoción positiva, reconocible, la risa, el bienestar emocional, el placer aparentemente momentáneo.

-El segundo es el flujo, aquél que conocemos de Mihalyi Csikszentmihalyi y que es capaz de otorgar felicidad cuando lo relatamos a posteriori, sin que seamos conscientes de ella mientras transitamos ese especial estado.

-El tercero es la significación. Ésta es, tradicionalmente, la más venerada de las felicidades, la que citan Himanen como recompensa máxima de su tipo especial de Hacker intelectual y aquí decimos siempre que constituye el secreto del éxito de la web social: la realización, la significación que consiste en conocer nuestras fortalezas, en utilizarlas para “pertenecer a” y “en servicio de” algo más grande que nosotros mismos.

Y en torno a los temas que tratamos en el blog, al cambio hacia las TEP, la sociedad aumentada que vivimos, como decíamos en un amplio post que dedicamos al tema:

…un motivo para el optimismo está en la tecnología, los social media que posibilitan la explosión creativa que vivimos. Expresiones de la significación que perseguimos como humanos y humanidad, las tecnologías serán buenas si pueden dirigirse hacia el aumento de la emoción positiva, la significación, el flujo y el resto de los matices que hemos ido aportando.

Quizás en clave educativa esos sean los motivos, el sentido de acompañar, educar, la que sigo pensando fundamental: la participación. Formas creativas y significativas de participación desde las escuelas y hasta cualquier edad son capaces de hacer no sólo que aprendamos mejor, de forma más significativa, sino que seamos mucho más felices.

-Estudiar las equivocaciones: Kathryn Schulz estudia la psicología del error, del arrepentimiento, desde un punto de vista optimista, viendo el  error como eslabón necesario hacia el acierto. Es imprescindible, como también observa Carlo Rovelli en la obra de Edge, aceptar la incertidumbre como parte de nuestro crecimiento intelectual. Sus argumentos, que nos hablan de aprender de los errores, de flexibilidad para cambiar según sus lecciones, me resultan, tremendamente actuales.

Como recordaréis de una presentación reciente, que por cierto ya está en el canal de El caparazón en Youtube,  estamos de enhorabuena los que toleramos e incluso nos sentimos cómodos entre matices e incertidumbres más que entre dogmas y certezas.

Dejo la presentación de esta tarde en Sevilla, esa que veis en la foto y que me ha confirmado la idea que siempre he tenido: ciertamente, algo hay en la luz que la hace especial.

La presentación habla de contradicciones, de cómo son solamente indicios del cambio que, poco a poco y de forma solamente detectable por parte de los amantes de los matices, está a punto de llegar. Contradicción entre abundancia y crisis, entre participación online y offline, Tecnologías del empoderamiento y la participación con marca, sobreabundancia de datos y certeza, nos dirigimos hacia el cuarto paradigma de la ciencia. Emprender, innovar, es seguir la corriente, sorprendernos, sorprender y conseguir al fin, entre todos/as y con todos/as, cambiar el mundo.

Hasta pronto…

Dejo artículo preparado para las Tribunas de la Comunicación del número 90 (Enero – Marzo 2012) de la Revista Telos, publicación de Fundación Telefónica de cuyo comité científico tengo el honor de formar parte.

Ha salido publicado recientemente en la revista y lo podéis encontrar en versión online aquí: URL permanente del artículo 

Resultó extraño que fuese una red tan propietaria como la de Zuckerberg la que potenciase las revoluciones de la primavera árabe. Como lo resultará el movimiento que creo que se aproxima hacia la ocupación comercial del ámbito de las TEP (tecnologías del empoderamiento y la participación) de las que hemos hablado antes aquí. Lo decíamos al hablar de predicciones en Social media para 2012 (punto 9) y lo reafirmo ahora, después de leer las  palabras de Zuckerberg cuando dibuja el futuro para su necesitada de renovación red social.

Así, en tiempos de cierta fatiga medible entre los primeros usuarios y de avances claros por parte de Twitter y Google Plus, Mark escribe para inversores presentes y futuros algo tremendamente sorprendente, pero no tanto si lo analizamos a fondo:

Esperamos cambiar cómo la gente se relaciona con sus gobiernos e instituciones sociales. Creemos en construir herramientas para facilitar compartir y poder facilitar un diálogo más honesto y transparente con los gobiernos que pueda llevar a un empoderamiento más directo de la población, mayor control de lo oficial y mejores soluciones a los mayores problemas de nuestros tiempos.

Dando a la gente el poder de compartir estamos empezando a ver cómo su voz se escucha mucho más allá de lo que históricamente ha sido posible. Estas voces se han incrementado en número y volumen y no pueden ser ignoradas. Con el tiempo esperamos que los gobiernos sean más sensibles a las cuestiones y problemas que la gente lanza directamente  a la red y que la voz política no se gestione a través de intermediarios controlados por unos pocos seleccionados.

Lo último es una declaración al más puro estilo de la necesidad de hacer evolucionar la democracia que defendemos desde hace tiempo aquí y que creo que basaba o debería basar buena parte de las reivindicaciones del 15M y asociadas. No sé si a través de Facebook, pero está claro, más allá de ideologías o tendencias políticas,  que toca cambiar una democracia obsoleta y basada en la representatividad por una forma de hacer política que escuche lo que la gente dice en los servicios de redes sociales de forma directa.

Un momento… ¿lo dice Zuckerberg, un perroflauta cualquiera o es mi tecnoutopía ilusa habitual la que habla? Sea como sea, si todo sigue evolucionando a este ritmo, no volveré a recibir correos de lectores de determinado bando político diciendo que sienten mucho que este blog se haya politizado cuando decía, pocos meses atrás, lo que ahora dice el magnate, por aspirar, simplemente, a una democracia adaptada a las posibilidades de la actualidad.

Supongo que no es una apuesta fácil pero me siento tentada a hacerla: Facebook lanzará en breve características como Tecnología del empoderamiento y la participación que pueden llegar a convertir esta red social en el estándar durante los próximos años. Herramientas de Facebook para la transparencia política, parlamentos virtuales, características y funciones para organizaciones de cualquier escala (incluso partidos políticos o ciudadanías de determinados países en general), no sé cuál será la figura, pero lo que creo que viene  son TEP con marca Facebook.

O quizás solo parcialmente, si se desarrollan en paralelo desde los estados sistemas de e-ciudadanía que hagan factibles cosas como las votaciones digitales, la participación con identidad “segura”, sistemas de protección contra el fraude, etc.

¿Qué esperan Google, Twitter, las marcas más potentes de entornos colaborativos cerrados, los programadores de software libre para liberarnos de un peligroso monopolio en ese sentido? Sé que en algunos casos ya se trabaja en ese sentido pero la competencia será, parece, feroz.

El GlobalWebIndex consiste en un estudio periódico y ya tradicional acerca de algunos datos de la Internet Global. Leyendo sus conclusiones esta mañana me daba cuenta de que reafriman la idea que intento transmitir en los cursos de Social Media:  a la hora de pensar en formar la propia identidad profesional en la red, si bien ya son muchos los autores, expertos, consultores en social media general, todavía están “por hacer” los blogs, curadores de contenidos, expertos en sectores específicos.

Hay muchas cosas sobre motivación humana que pueden generalizarse a nivel global pero otros elementos que deberían guiar estrategias en social media son específicas por culturas, legislaciones, etc.

Son 4, creo, los elementos fundamentales del estudio:

1. Social media y mercados locales: la que comentábamos es una de las conclusiones del último GWI, aunque empieza a notarse cierta “fatiga” alrededor del uso de Facebook (parece que se produce, por ejemplo, una caída del 12% en cuanto a número de mensajes que se envían a amigos, del 17% en cuanto a búsqueda de nuevos amigos y del 19% en cuanto a unirse a nuevos grupos), el tema parece limitarse a los países que adoptaron primero el uso de esta red social. En un sentido global pierden importancia los mercados de UK, US y Alemania pero la ganan los emergentes, como Brasil, China, India o Indonesia.

2. Uso social de Internet: del mismo estudio surgen también otros datos, como el de que el uso de redes sociales sigue siendo el comportamiento en internet con una tendencia más al alza: un 59% de usuarios actualizan su perfil por lo menos una vez al mes a finales de 2011.  La fatiga de Facebook favorece, al parecer, a otros entornos, así que lo que se hace con mayor frecuencia después es actualizar el estado en Twitter, que ha pasado de un 13 a un 24%, así como subir video a Youtube, comportamiento que se incrementaba del 21% al 27%. Las contribuciones a foros parecen haber bajado del 38% a 32% entre los dos últimos GWI mientras que el blogging se ha estabilizado en un 27%.

No demasiado sorprendentemente, si recordamos el interés de twitter en ello, el GWI destaca también cómo los mercados más activos son hoy los de China, donde el 84% de los usuarios de internet contribuye al menos una vez al mes en redes sociales, blogs, subida de vídeos, compartir fotos, microblogs o foros. Cerca están Rusia, Brasil e India. Todo ello frente a un 64% en UK, un 60% en US y un 52% en Alemania, mostrando cómo incluso en los mercados menos sociales el tema continúa siendo importante.

3. Televisión también como social media: como tendencias emergentes destacan las que comentamos a menudo en El caparazón, la convergencia de medios, con el uso de múltiples plataformas simultáneas hasta el punto del repunte, que también hemos comentado a veces, de las audiencias televisivas.

4. Googleización: Según el GlobalWeb Index Google consolida su posición como el controlador de información más grande del mundo, empezando a dominar todos los puntos de acceso a internet. El 85% de los usuarios lo utiliza, frente al 76% en el primer informe, hace 5 años. Incluso en países en los que los buscadores locales son fuertes, como Rusia y su Yandex, está solamente a 8 puntos (82% frente a  90%). 7

Parece que crece, además, Google+, indicando que un 22% de usuarios de redes sociales tienen perfil allí. Hablamos en India del 49%.

Citamos siempre Spotify como ejemplo de lo que toca ahora, de la invención de modelos de negocio alternativos a algunos que la era digital ha convertido en obsoletos. También en los ámbitos de emprendeduría- innovación social nos sorprenden con buenas, aunque no siempre demasiado lucrativas ideas. Así que he creído interesante destacar una tendencia que descubro en The Guardian al respecto de la llamada convergencia de medios que nos resultará interesante.

Hemos visto en muchas ocasiones cómo nos gusta especialmente interactuar con la información que antes solamente consumíamos de las pantallas. También cómo se despliega ese concepto de interacción a formas mucho más elaboradas, como el juego, que muestra sus cualidades, también, como potente motivador, reforzador del comportamiento humano.

Pues bien, programas como Britain’s Got Talent, TheX Factor y variedades del estilo (al estilo en España de “Tú sí que vales” o “Gran Hermano) están creando aplicaciones de votación de los aspirantes que concursan en los platós  para móviles. La idea profundiza en la de aportar la capa de interacción que faltaba a los medios tradicionales mediante smartphones, tablets y similares, cuestión que como veíamos estaba salvando las pérdidas sufridas por una televisión que en la era de la interacción había quedado obsoleta.

Quizás el tema no parezca demasiado nuevo pero cambia si pensamos en cómo cambia radicalmente el modelo de negocio subyacente. Si antes se ganaba dinero con aplicativos del mismo tipo vía sms que cobraban por las votaciones de concursantes, ahora, siguiendo la tendencia general en publicidad de evolución desde “Push” a “Pull”, de lo que se trata, permitiendo votar gratis lo que antes se pagaba es de rentabilizar los datos recogidos.

Permitir votaciones a través de aplicaciones gratuitas asegura la afluencia de lo que muchos han denominado el petróleo del siglo XXI: las bases de datos que podrán ansiar muchas empresas y los propios programas para que convenientemente tratadas informen sobre las filias y fobias que nos llevan o alejan de ser consumidores o audiencias de determinadas marcas o programas.

En otras palabras,  en un mercado saturado de información no tiene sentido lanzar cosas que no sabemos si van a funcionar (estrategia Push)  cuando podemos producir el trabajo de los que sabemos a priori que son populares. Cuando podemos medir mediante muestras tan amplias lo que quiere el consumidor, de forma más fiable que nunca, el riesgo de fracaso se reduce al mínimo. Pensadlo en el ámbito de la música, cuando la gente nos comunica lo que quiere que triunfe durante los próximos tiempos y agradecerá, además, que se lo proporcionemos. O de la moda, cuando las votaciones a determinados personajes con determinados estilismos están indicando las próximas tendencias a las que “responder” (estrategia “Pull”) en el mercado.

En cuanto a usabilidad, se trata de hacer posibles los impulsos reales hacia la interacción, de que esta se viva de forma natural, sin sensación de artificio. Nos gusta interactuar con la televisión y ahora podemos hacerlo a través de smartphones, laptops y tablets.

Lo decíamos también cuando hablábamos de la “política como community management“, o también en el ámbito de la televisión de twitter: los programas de televisión tienen con las redes sociales la oportunidad de saber en cada momento lo que quiere su audiencia (si es que en época de interactividad podemos seguir llamándola así).

Si en cada sector se sabe aprovechar este movimiento, escuchar el rumor de las nuevas ágoras públicas,  tendrán todos los elementos para el éxito. Así lo hacían al emitir en EEUU el primer episodio de The Million Pound Drop en Mayo de 2010, monitorizar las reacciones de la gente y observar cómo se juzgaba la serie como demasiado lenta. Acelerar el ritmo del storytelling en los siguientes episodios ayudó a convertirla en un éxito de audiencia.