Lo comentaba precisamente ayer en un webinar de cierre de curso sobre Tendencias 3.0 y educación, a raíz de la pregunta de un participante: De los dos tipos de realidad aumentada que podemos establecer según un criterio de direccionalidad de la información, de arriba abajo o de abajo arriba (podríamos establecer las mismas categorías para la web semántica), falta desarrollar la segunda.

Al contrario de lo que hemos vivido con las redes sociales, con el usuario colonizando antes el lugar que las empresas han querido ocupar después, la realidad aumentada está siendo construida desde campañas de márketing y empresas de gestión de social media.

Así, para algo tan importante como para proteger la democracia, la meritocracia, el periodismo ciudadano y todos esos elementos a los que no queremos renunciar, debemos facilitar la creación de contenidos por parte del usuario para la realidad aumentada. También en el caso de la Linked data web que podría, de lo contrario, seguir pareciéndose a los medios masivos tradicionales.

Algo parecido me recordaba Luis Rull en Kfé innovación: tan importante como la información que nos devuelve la realidad es la posibilidad (pensemos en Foursquare, por ejemplo), de etiquetarla, de seguir, como destacábamos hace un tiempo, construyéndola desde lo social. Es importante seguir teniendo espacio, lugares, interfaces desde las que participar. Dicho de otro modo, lo importante en Foursquare, que podríamos considerar un subtipo más de RA  lúdico social, no es lo que los comercios digan de sí mismos sino lo que nosotros podemos opinar.

Dicho de otro modo, si no respecta el carácter folcsonómico de la web (el que la hace social), la Realidad aumentada podría tener que cambiar de nombre hacia “Realidad aumentada comercializada” o institucionalizada” y la Linked data web hacia la “web de los datos institucionalizados y enlazados”.

Si no desarrollamos mecanismos para que sea el ciudadano, el individuo o grupo que hoy mantiene blogs, wikis, podcast, youtube, redes sociales y similares el que alimente también la Realidad aumentada o la Web semántica, si no creamos UGM (User generated media) también en el nivel de complejidad hacia el que nos dirige la web 3.0, podemos estar construyendo una web a dos velocidades, de dos calidades, tal vez de dos precios (podéis consultar el interesante artículo en The Atlantic, relacionado con ello), que creo que ni nos gusta ni nos conviene.

Esta semana parece que se despeja un poco el horizonte y veíamos un ejemplo con el lanzamiento de un CMS móvil y online para crear contenidos (de AR) para la plataforma Layar, Hoppala “Augmentation”.

Su idea es hacer la creación de contenidos para la realidad aumentada tan fácil como bloguear. Una interface usable permite añadir iconos imágenes, audio, vídeo y 3D en mapas alojados en los servidores de la aplicación. Hoppala colabora con Layar desde su lanzamiento y estuvo presente también en la beta de su Layarserver en Agosto de 2009.

Una buena noticia para el peridismo ciudadano y el resto de los temas que comentábamos más arriba, que esperemos que pueda ampliarse pronto a otras plataformas, como junaio o Wikitude.

Aunque será necesario también, como comentan en RWW, que todas estas ahora plataformas independientes adopten ciertos estándares. Y es que para que la realidad aumentada social pueda ser realidad, como para la web que quiso también matizarse con ese adjetivo, (pensemos en la interoperabilidad de los navegadores con la mayoría de contenidos y plataformas, como en el caso de blogs, webs, redes sociales, etc…)  empiezan a ser necesarios navegadores abiertos, que puedan agregar contenidos de múltiples plataformas, más que aplicaciones únicas que aumenten pseudo universos parciales.

Bienvenido sea, igualmente, Hoppala:

Redes sociales y solidaridad

Se me ocurría ayer, observando la emoción de la gente viendo fútbol y recordando la investigación de Zak: Si se cumple su hipótesis de que a mayores niveles de oxitocina (como indicador de la emoción), aumentan cosas como la disposición a ser solidarios o generosos, entonces la hiperconectividad, la sensación de hiperconciencia aumentada que vivimos en twitter, por ejemplo, en momentos de catástrofes naturales o necesidades sociales diversas, pueden ser muy beneficiosas en términos de aumento de la generosidad.

Lo propone el Neuroeconomista Paul Zak: las redes sociales disparan, del mismo modo que otros entornos de interacción en la vida real,  los circuitos químicos de la confianza y la generosidad. El también llamado “Dr. Amor”, por sus estudios sobre cómo el afecto reporta múltiples beneficios sociales e incluso físicos representa una ciencia emergente, “neuroeconómica”, que combina la economía con la biología, la neurociencia y la psicología, gracias, añadiría, a la potencia computacional de las TIC y las posibilidades de medición y tratamiento  de muchos datos antes solo observables.

En este último sentido leía hoy mismo a Barábasi, describiendo entre otras mi propia evolución. En la era de las TIC muchos comportamientos humanos se vuelven medibles y susceptibles de procesamiento, generando la necesidad de que los psicólogos las dominemos.  Así, mientras profundizaba en el tema que nos ocupa pensaba también en la importancia que los nuevos medios, de carácter eminentemente social, devuelven a disciplinas que habían quedado en cierto modo estancadas, como las de sociólogos y psicólogos sociales.

Volviendo a Paul Zak y según el artículo consultado en Fast company que ha inspirado todas estas reflexiones, podríamos resumir en 3 sus principales hallazgos:

-Relación de la hormona (también llamada hormona del abrazo) con la generosidad y la empatía: Mientras otros investigadores del comportamiento y la economía, como Dan Ariely (Predictably Irrational) y Steven D. Levitt (co-autor de Freakonomics) hablan de cómo tomamos decisiones económicas, Zak intenta saber porqué hacemos lo que hacemos en ese sentido. Para ello estudia el papel de la oxitocina, conocida como la hormona que liberan las madres para favorecer el vínculo con sus hijos al nacer. Estimula en ese sentido la empatía, la generosidad, la confianza, etc… y no solamente en madres sino que constituye, para Zak, el “pegamento social” para que familias, comunidades y sociedades se mantengan unidas.

-La oxitocina juega también un papel, según el autor, en la facilidad con que tomamos y llevamos a cabo todo tipo de transacciones económicas, tema que también importaría a la necesidad de trabajar los social media como canales publicitarios para las empresas.

-Relación con la longevidad, que profundiza en la conocida idea de que la gente con más y mejores amigos vive más años y con menos enfermedades.

Realiza para demostrar estas hipótesis varios tipos de experimentos. En algunos, simples, gente a la que se administra oxitocina dona el 48% más a caridad que los del grupo placebo. En otro, más complejo, una repetición variada del “juego del ultimatum” en el que se prueba la generosidad de la gente al donar dinero, se demuestra que nos volvemos más generosos si estamos conmovidos. A mayores niveles de oxitocina, mayores son la reciprocidad, la generosidad y la empatía en las transacciones.

En cuanto a la relación de oxitocina y afecto, clave en el desarrollo de toda la teoría, Zak realiza experimentos en bodas, extrayendo muestras de sangre antes y después de la ceremonia. Aunque también la familia y los amigos sufren variaciones, novia y madre de la novia son, en estos casos, las que acumulan mayor cantidad en sangre de la hormona.

Resulta curioso también cómo demuestra que la confianza que muestran sus ciudadanos es el mejor indicador de desarrollo de una sociedad. Naciones con mayores niveles de confianza, como Noruega, Suecia o EEUU están entre los ejemplos más claros de ello.

La e-conexión es procesada por el cerebro del mismo modo que la conexión cerebral.

Volviendo al tema de la confianza online encontraréis publicado en varios medios digitales un experimento sobre twitter que contradice la “extraña” idea sobre la insalubridad de las redes sociales: la liberación de oxitocina, que reduce a la vez el estrés provocando beneficios generales en el organismo, se produce también al twittear.

Concretamente son varios los estudios que relacionan mayor riesgo cardiovascular para personas con falta de soporte social, tema que se reduciría cuando el cerebro interpreta los tweets del mismo modo que la interacción directa. Zak es incluso más contundente que otros autores, como Christakis y Fowler en Conectados: “La e-conexión es procesada por el cerebro del mismo modo que la conexión cerebral”.

Social Media Tip: Las compañías (o comunidades) capaces de elevar nuestros niveles de oxitocina (afecto, empatía) son las que funcionarán.

Lo decíamos ya al estudiar los Factores clave de éxito en comunidades:

Porque la Comunidad, bien sea destinada al aprendizaje (CoPs) o simplemente de intereses, implica un elemento cualitativo de un valor incalculable si hablamos de seres humanos: el afectivo.

EL ELEMENTO AFECTIVO ES CLAVE EN LA FORMACIÓN Y MANTENIMIENTO DE COMUNIDADES.

Existen sustancias, líquidos o sprays para aumentarla (a $29.95 en Amazon, como producto para ligar ), pero se trata, para Zak, de algo anecdótico, insuficiente comparado con la capacidad del ser humano para generar la sustancia de forma natural.

Enfoques más cualitativos

Es indudablemente más interesante la reflexión sobre el enfoque  de Richard Laermer: trabajar en estrategias tanto si hablamos de SM como de facilitación del trabajo en comunidades (CoPs, Crowdsourcing, etc…) de forma horizontal: en lugar de intentar captar más participantes, clientes, etc…, centrémonos en cuidar a los que tenemos. Generar círculos positivos de interacción en servicios de atención al cliente o dinámicas de participación en comunidades online pueden ser estrategias mucho más adecuadas.

Se me ocurre que podríamos actualizar ya el lenguaje “Cluetrain”, aquel que nos decía que los ganadores crean comunidades donde los perdedores websites. A la vista de la investigación en Psicología social actual, hoy  “los perdedores se ven obligados a dar respuestas, mientras los ganadores (o innovadores, en lenguaje menos yanqui) movilizan la emoción, se ganan la confianza”.

Imagen: El beso, Gustav Klimt

Personalización, respeto a la inteligencia del ahora “prosumidor”, son características que facilitan la participación, el éxito de campañas de publicidad, blogs, nuevas aplicaciones web, etc…

Lo recordaba ayer en una sesión de formación para Dinamizadores en Reus (Dpt de Agricultura, Alimentació i Acció Rural) hablando de que el respeto a la inteligencia de los demás (piensa que tus oyentes son inteligentes, plantea juegos, retos, permite que se apropien y modifiquen, si lo desean, tu mensaje), debe ser la clave más importante de las 15 (presentación en catalán) a seguir por el moderador de comunidades que apuntaba (tenéis en este Prezi la misma idea en castellano)

No conocía los resultados de un estudio que refuerza la misma idea. Y es que la personalización debe ser entendida como oferta, como diversidad en la oferta, respetando en todo momento, tanto las capacidades intelectuales como  la libertad de elección de cada cual. Se trata del cada vez más popular enfoque “Pull”, que hemos comentado también en ocasiones y que consiste en invertir en ser encontrados cuando se nos necesite (las tecnologías semánticas tienen mucho que ver en ello) y no en publicar constantemente nuestra presencia (o lo que no saben hacer las empresas de telemárqueting sobre operadores de telefonía móvil, por ejemplo )

Captar datos personales para ofrecer publicidad “personalizada”, ofende la inteligencia. Y esta parece ser la causa de los resultados del interesante estudio sobre “actitudes ante la publicidad” de Inside Facebook, que destaca que los anuncios de “dating”, de sitios de citas online, que se basan en datos privados, como nuestra localización, situación sentimental y orientación sexual, nos resultan especialmente molestos.

No nos molestan los anuncios de juegos, con titulares no intrusivos, divertidos, coloridos y poco agresivos y sí lo hacen, también, los anuncios sobre puestos de trabajo y ofertas formativas varias.

Esto último puede responder a una lógica del tipo: si necesito pareja, si necesito estudios, si necesito trabajo, soy perfectamente capaz de buscarlos por mi mismo/a.  Puedo tolerar anuncios que me ofrezcan posibilidades de entretenimiento (como los de juegos, películas, etc…), pero no me gusta que la publicidad juegue, de ningún modo, con mis “necesidades”.

Y eso es realmente inteligente…

Titulan en La Opinión de Tenerife “El fenómeno Facebook es imparable y todos terminaremos sumándonos”, la entrevista que me hacía Laura Docampo.

Varias son las evidencias que apoyan esta idea.

Os dejaba, con el material para el taller sobre Jóvenes y redes sociales que tenía previsto impartir el pasado 11 de Junio (no pudo ser, Vueling mediante) y que pasa a programarse para el 5 de Julio,  un gráfico que muestra el crecimiento constante de FB durante los últimos tiempos.

Pues bien, esta misma mañana volvía a toparme con el estudio de Cosenza, sobre redes sociales en el mundo y volvía a verse confirmada la cruda realidad, esa que me lleva a aconsejar últimamente “unirnos al enemigo” cuando ya no podemos con él:  Facebook, con 500 millones de usuarios ya, empieza a superar cada una de las redes locales (en 111 de los 131 países reportados, incluso con más número de visitas en China, país en el que QQ todavía lleva la delantera en número de usuarios) que hace un tiempo le hacían sombra:

Terminar comentando otro dato curioso, que leía también hoy: los fans en Facebook, ahora convertidos en usuarios que presionan el botón “me gusta”, compran 71 dólares más que la media en productos de esa marca, según un estudio realizado por Syncapse (no encuentro la fuente original, así que precaución con el dato) y publicado por Mashable.

Sin comentarios…..

Me ha parecido una presentación muy didáctica y ayudado a terminar una de las Unidades didácticas del curso de Posgrado de Virtual Educa sobre Educación y web 3.0, que impartiré en breve (tenéis banner a esta y otras acciones formativas similares en la barra lateral del blog).

Como siempre, he intentado resumir y contextualizar lo más importante acerca de la Internet móvil hoy, con la intención de que  sea comprensible para cualquier interesado/a, de aquella o esta parte del planeta

Algunos de los puntos que considero esenciales:

-Las ventas mundiales para usuarios finales por sistema operativo en 2009 reflejan un crecimiento  exponencial de usuarios de Android.

-En cuanto a aplicaciones nativas o basadas en navegador, los gráficos reflejan el número de apps por sistema operativo, así como los sitios compatibles con móviles independientemente del SO, mostrando un crecimiento también exponencial en el caso de estos últimos.

-La localización sigue siendo una línea de desarrollo importante. Eligen el ejemplo de Burbn, una red social basada en localización y Html5.

-Recuerdan los 12 tipos de aplicaciones para Iphone que Alex Iskold presentaba hace un tiempo:

1. Etiquetado de la realidad.

2. Etiquetado de personas.

3. Reconocimiento de la realidad.

4. Redes sociales físicas.

5. Guías de viaje personalizadas

6. Cazas del tesoro digitales y físicas.

7. Juegos móviles distribuidos.

8. Tarjetas de crédito y biometría como software.

9. Recetas sin papel, Tarjetas de presentación – visita digitales.

10. Grabaciones médicas como software.

11. Exploración física y shopping digital.

12. Compras localizadas y basadas en el tiempo.

-La presentación sigue con el Reconocimiento facial para móviles de Android.

Servicios de geolocalización: localización como plataforma, uno de los criterios que presentamos para la Web contextualizada, personalizada que viene. En este caso, además de recordar el potencial de los sensores que transmitan datos, se presentan servicios para localizar:

-Restaurantes cercanos, con puntuaciones
-Anuncios.
-Noticias locales.
-Eventos.
-Datos en wikipedia sobre edificios locales.

-La Internet de las cosas incluye escaneado de códigos de barras a través del móvil, Teléfono como lector de etiquetas RFID, así como los móviles como sensores, cuando pueden leer y actuar según determinados datos del mundo real (temperatura, ruido, actividad).

Se explica el ejemplo del iPhone, con un acelerómetro (detector de movimiento) que puede servir como controlador de juegos en aplicaciones de Realidad Aumentada. Para iPhone existen también sensores de ruido, de proximidad, de luminosidad….

Las ventas en el caso de sensores de movimiento (acelerómetros, compases, giroscopios, sensores de presión) para móvil aumentarán a 2.2 billones de unidades en 2014 (buenísima, creo, la iBeer que he elegido como imagen del post )

-Estándares wireless emergentes:  NFC para pagos entre dispositivos cercanos, pagos a través de móvil, DASH7, WiMax, ZigBee y 4G.

-La presentación termina recordando algunas de las 1000 campañas publicitarias que han usado realidad aumentada. en 2009 y dejándonos el siguiente, interesante cuadro de aplicaciones – clientes y datos tan curiosos como la formación académica del CEO de las compañías que los desarrollan….

-La presentación termina con BART, un sistema con Api (que permite desarrollar terceras aplicaciones) que localiza estaciones, horarios, retrasos en trenes en tiempo real y usando Realidad Aumentada. Buen ejemplo de “commodity”, aplicación común en un futuro nada lejano.

Sabíamos que el orden de las cosas ha cambiado, que las taxonomías determinadas por distintos garantes del poder han dado lugar a las folcsonomías compartidas por un nuevo prosumidor empoderado, que ahora define su realidad.

Microsoft, Google, puestos a la venta de dispositivos móviles preparados para converger en torno a la comunicación en sus más diversas vertientes, integran, como las distintas operadoras, las redes sociales en sus pantallas de inicio, dándoles cada vez más importancia.

Facebook, un Twitter que sin ocupar el primer puesto en cuanto a usuarios en ningún país se extiende de la forma horizontal y sin barreras que le caracteriza, todo ello indica un futuro de Realidad aumentada también a través de lo social.

Hablamos ya hace tiempo de la potencia de la mezcla entre folcsonomía, etiquetado en el terreno y realidad aumentada (Construcción colaborativa de la RA). Tuvimos incluso que discutir, que defender el concepto, reapropiado ahora, de la Realidad Aumentada. Y es que ya se sabe lo que @estratega recordaba, que se hace difícil a veces avanzar:

“Y aquellos que fueron vistos bailando fueron tomados por locos por aquellos que no podían escuchar la música” F. Nietzsche.

Intentaba explicar todo ello, cómo están cambiando las cosas, a un grupo de nuevos “evangelizados” cuando conocía y revisaba el vídeo promocional de Tagwhat, nueva compañía que insiste en la potente asociación entre recomendación social y realidad aumentada.

Se trata de un servicio gratuito para el usuario que permite insertar elementos multimedia, URL’s, números de teléfono, direcciones e mail a etiquetas de la realidad, inspirado en los principios de interacción en los social media (especialmente en Twitter) a la RA.

Como en el caso de Twitter, la apropiación que proyectan los usuarios de la herramienta, su utilidad adaptada a distintos target resulta prometedora: empresarios, directores de museo, profesores, escritores, expertos en social media, madres, propietarios de negocios locales, todos ven múltiples posibilidades a lo que podría llegar a ser más que un producto, otro icono de la web social.

Podéis probarlo, ya para Android, en Tagwhat, con el código “beta46″ que asignaban a los beta-testers del blog de Bruce Sterling en Wired. Para  iPhone 3GS prometen que llegará pronto:

Me recuerda todo ello a la importancia de la nueva minería de datos, a los Numerati, de Baker.

También a lo que escribíamos en Tumblr hace pocos días para presentar una nueva importante investigación al respecto de Huberman, sobre cómo los Social Media pueden predecir futuros comportamientos de compra:

Una web más conectada con la realidad, con más capacidad de procesar sus datos (y los sentimientos que generan), puede predecir tendencias de forma mucho más acertada que nunca antes. En este caso, el paper correlaciona popularidad en los social media con el éxito del producto o servicio.

También al nuevo libro, Señales Honestas, de Alex Pentland, que se presentará el 19 de Abril en Madrid en Fundación Telefónica. El título, en la línea de la Sociedad de la transparencia y la investigación sobre redes, dibuja un escenario fácilmente imaginable después de ver el vídeo.

Estaré en el mismo momento en la radio, en Radio Estel hablando de Web social aquí en Barcelona, pero valdrá la pena revisar las grabaciones del evento.

Os dejo resumen, desde Fundación Telefónica, de la que puede ser una muy buena lectura sobre los estudios emergentes sobre redes sociales y comportamiento humano:

Los grupos de animales toman decisiones conjuntas, comunicándose entre ellos mucha información por medio de actitudes, sonidos, gestos… cuando los humanos evolucionamos hasta emplear el lenguaje para compartir información, este otro sistema de comunicación social no desapareció. Las investigaciones del profesor Pentland demuestran no solo su existencia, sino también que este tipo de información tiene tanto valor para nosotros que incluso prevalece sobre la información lingüística, aunque no seamos conscientes de ella.

Este libro cuenta cómo el MIT ha desarrollado herramientas y métodos para medir estas señales y convertirlas en información manejable. Con ella pueden establecerse patrones de comportamiento y predecirse conductas individuales y de grupos. Señales honestas es el resultado de una disciplina nueva y emergente, llamada ciencia de las redes, que intenta entender a las personas en el contexto de sus redes sociales en lugar de considerarlas como individuos aislados.

En fin…..más madera para reflexionar. Buen fin de semana.

Os dejo programa de la sesión en la que participaré, con Ibermática, el próximo 25 de marzo en Madrid.

El evento Metodología de Social Business Media para la Gestión del Conocimiento es una buena oportunidad para hablar de herramientas 2.0 en gestión del conocimiento y social media, con un entorno de “socialware” válido para ambos ámbitos y capaz de generar o facilitar sinergias positivas entre ellos.

La idea, la combinación de objetivos para el individuo y la organización de Social media y comunidades que expresábamos en anteriores presentaciones (en este caso para Interactúa en L´Anella) no es nueva, pero sí muy potente como estrategia de verdad sostenible y auténtica.

Ser expertos a través del trabajo colaborativo interno, mostrarlo en los canales social media, deberían ser las caras de una misma, valiosa moneda: la de la relevancia, la muestra constante de experticia en nuestro sector.

Es la segunda vez que estoy con ellos y coincidimos, creo, en el enfoque al considerar aprendizaje y gestión del conocimiento como estrategias centrales de posicionamiento y presencia transparentes en los canales sociales. No es lo habitual…

Aquí su invitación:

“Ibermática tiene el placer de invitarle a la jornada “Metodología de Social Business Media para la Gestión del Conocimiento”, en la que contaremos con la participación de Dolors Reig (experta en Social Media y aprendizaje) y Devan Batavia (Gerente de Jive, software líder en Social Media).

Durante la jornada, que será dinamizada por la unidad HCM-Innovación en personas de Ibermática, exploraremos cómo aplicar metodologías y sistemas de Social Media en entornos corporativos. Para ello, los asistentes tendrán la oportunidad de poner en práctica los conocimientos adquiridos a través de un taller práctico sobre un caso real de implantación de herramientas de Social Media en una organización.

Social Media hace referencia al uso de las herramientas 2.0 para publicar contenidos de manera accesible y diseminarlos a través de la interacción social (blogs, wikis, marcadores sociales, social networking, multimedia sharing…). Su aplicación a los entornos corporativos, que denominamos Enterprise 2.0 ó Social Business Media, permite capturar la inteligencia colectiva de la organización. Existen varias razones para aplicar una estrategia de Entreprise 2.0:

• Incremento de la colaboración de los grupos de interés.

• Incremento de la creación y difusión del conocimiento tácito y, por tanto, el aprendizaje informal.

• Incremento de la creación de conocimiento explícito.

• Incremento de la productividad e innovación.

• Atracción y retención de los grupos de interés de la Generación del milenio (millennials, los nacidos a partir de 1980)

• Creación de una cultura de apertura e inclusión.

• Ayuda a reducir el gap cultural corporativo, al descubrir y reutilizar el conocimiento oculto.

Aproveche esta oportunidad única, especialmente recomendada para las personas involucradas en la dirección estratégica, en programas de cambio organizativo, en la dirección de RR.HH., en innovación y gestión del conocimiento, en la mejora de las prácticas de gestión del personal o para personas que gestionan-lideran equipos humanos.

Agenda

09:00
Recepción y bienvenida a los asistentes

09:30
Presentación de la jornada. Social media para empresas?: Una experiencia en primera persona
Juan Liedo, gerente de la unidad HCM-Innovación en personas de Ibermática

09:45
Herramientas de Social Media aplicadas a las organizaciones
Dolors Reig, experta en Social Media

10:15
Caso práctico (café&networking)
- Taller: solución a un caso práctico real de implantación de social media corporativo

12:30
Presentación de conclusiones

13:00
Jive, el software líder en Social Business Media
Devan Batavia, gerente Desarrollo de Negocio EMEA

13:30
Despedida y cierre: principales conclusiones de la jornada
Juan Liedo, gerente de la unidad HCM-Innovación en personas de Ibermática

Dejo enlace a la Inscripción electrónica

La asistencia al evento es gratuita pero el aforo es limitado por lo que las reservas se harán siguiendo un estricto orden de inscripción.

Lo conocía hace un tiempo, cuando realizando una primera investigación sobre las páginas más vistas en español, aparecía conduit.com.

Consideraba desde entones el tema, aconsejable para reforzar cuestiones de presencia digital de empresas o comunidades con un ecosistema de espacios web y aplicaciones amplio.

Ayer, leyendo RWW, blog que como sabéis considero de entre los mejores en la esfera internacional, encontraba la extensión para el navegador de Conduit al lado de los tradicionales mecanismos de suscripción (Feeds, Twitter, FB, Buzz, etc…)

La podéis ver y descargar en El caparazón.

Y es que pensando en la utilidad de las barras de herramientas para la creación de entornos personales / profesionales de aprendizaje, esta aplicación, pensada desde el ámbito del márketing para usuarios “no expertos” en el uso de las TIC, bien podría suponer un recurso simple para iniciar a usuarios menos expertos en el uso de los lectores RSS, potentes organizadores de Entornos informativos.

Como apoyo a experiencias de formación en la Web abierta, una barra conduit podría poner en funcionamiento sus elementos básicos:

-Unas pocas (principales) fuentes de información

-Canales en las redes sociales

-Un canal directo de comunicación entre el Content Curator o el formador y los participantes en la comunidad. El primero podría, mediante la opción “alerta”, enviar a todos los usuarios de la barra instalada un mensaje inmediato en cada momento de la acción formativa.

Con Conduit tendrás la posibilidad de ofrecer a los visitantes de tu página web una potente barra de herramientas, gratis privada y segura. Esta barra es compatible con los últimos navegadores Explorer y Mozilla, además Conduit ha desarrollado un software basado en web que permite personalizar la barra con gran cantidad de “Gadgets” o añadidos. Entre las utilidades que puede incorporar la barra de herramientas se incluyen un ticker de noticias, canales RSS personalizados, notificador de correo, mensajes entre usuarios, el tiempo en tu ciudad, Enlaces personalizados, tu logotipo etc…

Todas las modificaciones de la barra se realizan desde un panel de control en la web de Conduit que es accesible únicamente al creador de la barra y se reflejan de forma automática en las barras de herramientas que tus usuarios instalen. No necesitarán actualizar la barra cada vez que hagas una modificación.

No me he decidido por ningún tutorial. Tenéis en Youtube varios acerca de su configuración.

También tenéis en la portada de El caparazón, con otros mecanismos de suscripción, el enlace a la barra personalizada para la comunidad que lee este espacio.

Se instala como cualquier complemento para el navegador e integra de momento los enlaces a lo más relevante en Tecnología, en e-learning, que vamos dejando en  Twitter, las últimas entradas en el blog, las últimas en el Tumbelog y un resumen de feeds internacionales en tecnología.

Volvemos a hablar de Telefonía móvil, un ámbito que genera noticias constantemente desde hace unos meses.

En cuanto a las Aplicaciones que que trabajan con geolocalización, hablamos ya según datos recientes de 6,000 para iPhone, 900 para Android y 300 para BlackBerry (solamente 43 de estas son “cross-platform”, pueden correr en cualquier plataforma).

También se habla de tendencia a los servicios, a los mashups que aprovechan recursos de fuentes diversas. En este caso, además, hablamos de Inteligencia artificial:

Siri, que está generando bastante revuelo mediático en el mercado anglosajón, funciona por voz, traduciendo a texto y buscando los recursos que le solicitamos desde dispositivos móviles.

En este sentido, es parte del proyecto de inteligencia artificial CALO (Cognitive Assistant that Learns and Organizes, Asistente cognitivo que aprende y organiza),

Lo describen como “la madre de todos los mashups”, trabajando con las APIs de servicios como OpenTable, TaxiMagic, MovieTikets.com, Rotten Tomatoes, WeatherBug, Yahoo Local, Yahoo Boss, StubHub, Bing, Eventful Freebase, Citysearch, AllMenus.com, Gayot, y Wolfram Alpha.

Funciona bien en iPhone 3GS (iTunes link) pero ya anuncian próximas versiones para Android y Blackberry. No está prevista aún versión en castellano.

Gratuito para el usuario, devuelve información contextual y la posibilidad de realizar reservas en las empresas que se afilien al servicio. El modelo de negocio por afiliación parece interesante para la web móbil geolocalizada, aunque podría excluir servicios de calidad, simplemente, porque no pagan a Siri.

Una última curiosidad, que desvelan en Techcrunch: su último inversionista es el millonario Li Ka-shing,  conocido por haber invertido también en Facebook…

Podemos observar esta interesante experiencia de usabilidad (comentan que el sistema de reconocimiento de voz es excepcional), de acercamiento a las necesidades del usuario específico de telefonía móvil en la imagen y el vídeo:

Lo pensaba el otro día… no cuidamos, en general, en la blogosfera, la participación de un ingente número de usuarios de la red que utilizan servicios de lifestreaming pero no tienen porqué estar manteniendo un blog.

Existen excepciones, por ejemplo en el caso de los premios Bitácoras de este año, o de los Shorty Awards (para los que por cierto estoy nominada en el número 18 de los twitteros sobre educación ), que premian los mejores mensajes de microblogging (twitter).

Hace ya casi tres años que Charlene Li introducía desde Forrester el estudio Social Technographics como marco y conjunto de  herramientas de análisis del comportamiento de nuestros potenciales usuarios o clientes en los social media.

Se trata de la definición de una serie perfiles, de funciones en la web social y su popularidad o frecuencia entre los miembros de determinado sector, marca, grupo, comunidad, etc… Lugares, votantes, segmentos de mercado, profesionales, han sido objeto de estudio según el esquema que tenéis en la imagen, distribuyendo sus integrantes entre las distintas categorías propuestas.

Sus usos se han dirigido a convencer de la necesidad de “estar” en la red (aunque ya sabéis que es más importante el “cómo” en este caso),  además de segmentar el mercado, la oferta entre los distitnos perfiles de cliente/usuario posibles. En este sentido, el ámbito de los social media está creciendo con tanta rapidez y convirtiéndose en tan importante (hasta Hillary Clinton destacaba hace poco en un discurso el fenómeno de la Autocomunicación de masas), que no es suficiente una única aproximación.

Recordaréis el gráfico inferior, que durante todo ese tiempo, no estaba contemplando Twitter, ni otros servicios de Lifestreaming. Lo solucionan ahora con la inclusión de la categoría Conversacionalistas (o conversadores)

Se trata no solo de miembros de twitter. También aquellos que actualizan FB un mínimo de una vez por semana vendrían a engrosar esta categoría, que dejaría así el gráfico:

¿Quienes son los nuevos Conversacionalistas?

El 56% de este nuevo perfil son mujeres, en proporción mayor a cualquier otro grupo (se mantiene, por lo que vemos, la participación desigual en cuanto al blogging activo).

En cuanto a edades están entre los más jóvenes de los perfiles descritos, pero el 70% tienen más de 30 años.

Los datos de la investigación siguen siendo similares a los de sus predecesoras:  Los espectadores son el 70%, los “Joiners” (que abren un perfil en redes sociales) siguen creciendo con rapidez (en el caso de Twitter se habla estos días de estancamiento) y los “Creadores” siguen aumentando, pero mucho más lentamente.

Una web cada vez más caótica pero también más predecible nos llevaba a determinar, hace tiempo, que la realidad aumentada sería una de las tendencias más significativas en esta tercera década de la web.

Son ya muchas las referencias, es mucho ya el hype alcanzado por el término en lo que llevamos de año y parece que comienza a ser un recurso popular en las campañas publicitarias de firmas ávidas en demostrar su “status”, su potencial innovador.

Si a eso le añadimos que lo que el potencial consumidor valora en la web social es la posibilidad de participar, esta vez en  la construcción de las nuevas capas de la realidad y el crecimiento espectacular en la potencia y el uso de dispositivos móviles, tenemos los ingredientes de la nueva campaña de Nike que os presento.

Es lógica la vinculación actual de la AR con departamentos de I+D de Universidades o Empresas potentes antes de que pueda considerarse una tecnología popular y nos devuelva experiencias menos publicitarias, menos “marketingueras”, más colaborativas y afines al espíritu de desarrollo “per se” de la Inteligencia colectiva.

Creo, además, que el espectacular aumento (200% en los últimos 3 meses, según datos recientes) del uso de dispositivos basados en Android como SO libre (recordemos también el reciente lanzamiento de Nexus One de Google, que impulsará enormemente su crecimiento) ,  será positivo también para el desarrollo de aplicaciones más desvinculadas de marcas, “amateur”, de Realidad Aumentada.

En e-learning llevamos meses observando las posibilidades de la Realidad Aumentada en lo que hemos llamado Pedagogía de la Imaginación. Añadir capas de información, de conocimiento, a la realidad es añadir posibilidades al aprendizaje informal, enriquecerlo. Más desde la perspectiva de la potencia de la vivencia, de la simulación, en cuanto a la creación o reconfiguración de conexiones neuronales.

Hablaremos mucho de ello en 2010, pero mientras este tipo de desarrollos va conviertiéndose en commodity, veámos lo que hacen son empresas punteras, como Nike, que nos ofrecen experiencias de usuario como la que vemos en el vídeo.

Se trata, en este caso, de una nueva aplicación para iPhone, True City, destinada a ofrecer nuevas visiones (deporte, vida, cultura, son los términos sobre los que trata) de seis ciudades Europeas desde las experiencias y opiniones de sus habitantes.

Algo así como guías de las distintas ciudades, creadas a través del etiquetado social constante, en tiempo real, por los propios habitantes de Londres, Berlín, Amsterdam, Milán, París y Barcelona. Diseñada por AKQA, puede descargarse de forma libre desde UK, así que muchos tendremos que conformarnos con el vídeo:

Seguiremos en breve con las 9 Tendencias y deseos en 2010, pero no quería pasar por alto dejaros este material, en catalán y castellano y  agradecimiento.

Se trata de la Presentación que basaba la ponencia Información abundante y aprendizaje de lenguas: excelencia y nuevos valores, ayer en el Servei de Llengües de la UAB, ante un público excepcional y gracias a  Enric Serra, Responsable de la Unitat de Formació y Autoaprenentatge, que me comentaba las interesantes iniciativas que impulsa en el sentido de la integración Universidad y Sociedad-red.

Con él y con  Montserrat Balagueró, Directora del servicio,  Marta Estella,  Joan Carles Torres, expertos y entusiastas del tema y  blogueros/as activos/as, mantenía otros interesantes intercambios después (me consta que ij64 y jvilarnau también nos siguieron desde twittter, así que gracias también).

La conferencia trató sobre cómo ha cambiado el entorno tecnológico y se han ampliado los ecosistemas posibles para el aprendizaje, obligándonos, como profesionales del mismo, a mejorar, a adoptar valores que nos conduzcan a la excelencia. Seis son los que, en algunos casos derivados de los generativos de Kelly, presentaba en esta ocasión (se trata de un trabajo en curso sobre el que preparo otras publicaciones).

Traduzco resumen publicado en los espacios de la Universidad:

“Metodologías y contenidos incorporan, en el contexto de la economía abundante de bits, del conocimiento, un elemento, el social, que sin ser nuevo se ve potenciado en un entorno de infinitas posibilidades comunicativas (autocomunicación de masas, llamaría Castells al fenómeno), como la es la red.

Desde el mundo de la enseñanza surgen ideas afine: conectado, experimental, autónomo, informal, social, continuo, ubicuo, remezclado, personalizado, abierto, activo, tácito, serían solo algunos de los matices y rendijas abiertas por el nuevo fenómeno en los sistemas tradicionales, fundamentados todavía en aulas cerradas y roles estrictos entre educadores expertos y educandos pasivos.

Las posibilidades, pero tambén la incertidumbre y el cambio de valores hacia la transparencia y sistemas nuevos que evidencian la honestidad y la experticia que deben guiar a los profesionales de la educación son elementos que deberemos considerar.”

Catalán:

Versión castellano: en Slideshare.

Sigamos, como siempre y a pesar de que no quiero pasar la oportunidad de agradecer que ya somos más de 5000 por aquí, en nuestra tarea.

Y toca durante esta época del año predecir qué será de nosotros en 2010. Tocaría también comprobar mis dotes adivinatorias, contrastar las predicciones que hacía en 2009 y declararme solvente para dejaros estas, pero ni va a ser hoy ni, me interesa demasiado hacerlo

Me apetece inventar, salir del círculo extraño de objetividad que intento imponerme y crear, en la medida de lo posible, ese futuro que me apetecería vivir en la Sociedad-red.

Os dejo el primero de una serie de análisis y previsiones sobre ello. Iré dejando el resto durante los próximos días, así que estáis invitados, por supuesto, a proponer temas, a participar, a ir construyendo el futuro:

-Menos normas y más ética:

La regulación creo que puede ser una de las palabras del año. Van dándose cuenta de que no se puede impedir la expansión del monstruo (dos mil millones de personas conectadas alrededor del mundo, las empresas declarando casi por unanimidad que mantendrán su presencia digital…), así que ya no vale con visitarlo de vez en cuando: se hace necesario intervenir, regular, frenar.

Veremos cómo acaba el tema Sinde, pero vendrán, no lo dudéis, muchos otros intentos (cuidado, que a veces se disfrazan de defensa de la privacidad) de controlar la libre circulación de nuestra opinión y expresión,  en una red que es capaz de auto-organizarse y amenazar el status quo de los garantes del Poder.

Más ética, para quienes establecen las normas pero también para nosotros mismos… Y este es un apunte triste: Dejemos (léase como plural mayestático porque no creo que el tema tenga que ver con El caparazón), también los blogueros/as, de utilizar la crítica como forma de captar ese difícil petróleo del siglo XXI: la atención.

Si jugamos al juego de la competitividad con argumentos que descalifican al otro, en lugar de trabajar en positivo y crear una blogosfera hispana con algún que otro líder de opinión en la “elitosfera” anglo de siempre, conseguiremos exactamente aquello que tan bien se hace en política y sobre lo que también nos previene Castells: Desacreditarnos a nosotros mismos ante los que nos leen porque confiaron alguna vez en que las cosas podían hacerse de forma distinta.

Lo último es solo un ejemplo de algo que se repite a menudo: blogueros que critican a blogueros concretos, (simulando un barrio, más que el universo de conocimiento al que a menudo nos referimos) incorrección en las citas, ausencia de reconocimiento hacia autores que además son líderes conocidos, no son cosas que construyan una blogosfera de calidad.

Os dejo, con la finalidad de diversificar opiniones y contextos, la presentación en la que participé y que acompaña el reciente aporte de Vanina acerca de la blogosfera hispanoparlante:

Menos Redes sociales, más Sabiduría digital, creo que será el siguiente, mucho más correcto tema

Me escribía hace unos días un grupo de estudiantes de Ciencias del Trabajo de la Universidad de Barcelona. He podido responder hoy a su interesante entrevista, sobre Comunidades Virtuales, asociacionismo y ciberactivismo. Me pedían concreción, así que esto es lo mejor que he sabido responder en cinco líneas:

1) ¿ Que se entiende por comunidad virtual?¿De dónde surge el concepto? ¿Cuáles son los autores de referencia?

Aunque es difícil marcar el origen de algo tan amplio, podríamos decir que uno  de los primeros autores en plantearlo como entorno funcional a la educación es Howard Rheingold.  También el concepto de Comunidad de Práctica influye en la actual concepción de Comunidades Virtuales en los ámbitos laboral-educativo. En este caso, debemos a Etienne Wenger el desarrollo del concepto. Una posible definición sería que Comunidad virtual es la agrupación de individuos entorno a un mismo interés y gracias a la facilidad de reunión-comunicación derivada de las herramientas intercreativas propias de la web.

2) ¿Qué se entiende por ciberactivismo?¿Como surge el fenómeno?¿A qué razón responde?¿Hay paralelismos con las expresiones tradicionales de participación i asociacionismo?

La web social, la facilidad y bajo coste de sus herramientas, multiplica las posibilidades de participación y asociacionismo. Pero creo que es el periodismo 3.0 (Gillmor),  el empowerment ciudadano, también en cuanto a la información que construye la realidad, el hito fundamental del ciberactivismo.

Gracias a los social media, las redes sociales, aumentan, en general, importantes condiciones para la participación ciudadana, como la capacidad individual de difusión (el número de personas que somos capaces de movilizar)  la diversidad de opiniones y la formación como individuos críticos. (más en “Nuevos discursos digitales y periodismo”. El Universal -Tec. Monterrey) o Michael Wesch, vídeo, presentación, resumen: la web genera la libertad para experimentar la humanidad sin miedo o ansiedad)

3) La expresión popular siempre va por delante. Por lo tanto, ¿es posible trasladar algunas prácticas altruistas a las organizaciones con afán de lucro?

Estaríamos hablando en este caso de (ciber) Responsabilidad social corporativa. Y está por definir todavía en la web. Algunos apuntamos ya que las organizaciones, como líderes de opinión y conocimiento en determinados ámbitos, deberían velar por la calidad de la información que usuarios y otras organizaciones pueden escribir en la web.

Wikipedia, blogs y demás UGM (medios generados por el usuario) son cuestionados en cuanto a la calidad de los contenidos que albergan. Sería una cuestión de Responsabilidad Social Informativa el hecho de que, quienes quieren presentarse como expertos en los social media en determinados ámbitos con el objetivo de “vender más y mejor”, mostraran la autenticidad de su compromiso con el conocimiento de ese modo.

Os dejo, siendo fin de semana, para finalizar, esta muestra genial de ciberactivismo por la diversidad, una de las mejores que hemos publicado:

Lo habíamos comentado unos días antes aquí:  las claves de la reinvención de la relación entre la empresa y el cliente en la Sociedad del Conocimiento están en la combinación de transparencia, productos o servicios excelentes y aportación de valor:

“Cambian, debemos superar,  las relaciones de poder entre cliente y proveedor: Cuando el objetivo ya no es engañarnos sino visibilizar, de la mejor forma posible, el producto o servicio anunciado, la publicidad se vuelve mucho más parecida a la transmisión de contenidos en enseñanza, prensa, etc… , ámbitos mucho mejor recibidos por el potencial consumidor. ”

Así que a pesar de caer en el viejo tópico bloguero de destacar mis dotes predictivas,  quería dejaros los datos de este nuevo estudio de eMarketer, que confirma lo anterior:

Una de las formas mejor valoradas por el usuario en que las marcas captan la atención en internet es a través de la provisión de información, análisis, ideas nuevas y relevantes.

Educación, más que publicidad tradicional (“las marcas deben educar al usuario”).

La teoría es que si proveemos de educación, de contenido a los usuarios, estos, a partir de la reciprocidad como regla informal básica de netiqueta,  mostrarán su agradecimiento dando diversos tipos de soporte al producto (cierto revuelo ha habido últimamente entorno a la traducción de twitter a español y la reciprocidad que suponía).

Aunque creo que es un efecto de la confianza que genera la marca u organización que transmite conocimiento experto, más que de la reciprocidad, vemos cómo los resultados confirman lo que suponíamos.

De la Sociedad del espectáculo a la de la Transparencia

Educación informal, estrategias para optimizarla que también podrían tener mercado en procesos de negocio que antes eran cubiertos casi en exclusiva por publicistas. ¿Podríamos ir hacia un escenario en que los presupuestos millonarios que ahora se dedican a anunciar (inversiones en multimedia, arte, producciones en vídeo, etc…) se dedicasen a “formar”?

Confieso que es la opinión que me merecía la reciente campaña de Acciona, ciertamente espectacular pero que no dice demasiado acerca del producto o servicio que la empresa pretende vender.

¿Es el carácter espectacular del anuncio lo que construye la reputación o preferiríamos que nos informasen acerca de los servivios o productos que ofrecen y el contexto de su sector?

Creo que vamos dejando atrás la Sociedad del espectáculo. Quizás no pudimos resistirnos, con la emergencia de los mass media, de los audiovisuales, a explotar la faceta más “voyeur” del ser humano. Pero fue un interés pasajero y el ciudadano crítico, formado y exigente en un entorno de conocimiento abundante, quiere ahora que las marcas transmitan, de la forma más transparente posible su verdadero sentido: la experiencia, el conocimiento privilegiado de su sector y por tanto el valor más auténtico de su producto.

También los descuentos nos influyen.

Sin comentarios al respecto, el viejo vicio de comer es un poderoso argumento.

También destaca el hecho de que sea el boca a boca por parte de los familiares y amigos más cercanos el criterio preferido que determina nuestras compras.

Facebook, como ecosistema pensado para enriquecer este tipo de informaciones (contactos del mundo real), sigue siendo un entorno prometedor para anunciantes de determinado tipo de producto o servicio.

Y añado el matiz porque creo que se trata de un dato muy discutible, dependiente del tipo de producto o servicio del que estemos hablando. En el caso de libros, instrumentos, aplicaciones relacionados/as con nuestra profesión, el énfasis estará en las redes de intereses (twitter, por ejemplo).

Distintas redes sociales para distintos tipos de productos y servicios, un ámbito de investigación interesante para Consultores y empresas en Social Media…

Formación, información y entretenimiento, los clientes o usuarios no valoran que la marca hable en tono de amigo.

Confiamos, por último, en la opinión de familiares, amigos y expertos por este orden.

Resulta muy significativo y digno de análisis que los consumidores en US determinen que sus contactos en redes sociales y blogueros de referencia son las fuentes que les generan mayor confianza. Más que los periodistas, presentadores de televisión y de radio. Celebrities y políticos ocupan las últimas posiciones en las escalas de confianza que se reportan.

En fin….compañeros, si sois blogueros/as, buenas noticias sobre nuestra reputación: nos lo estamos ganando a pulso.

¿Queda alguien que no crea que estamos cambiando el mundo?